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拼多多僅退款成功不退貨屬于詐騙嗎

2021-12-27 01:40

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專業(yè)分析:

不屬于。具體解決方法如下:1、可在確定沒(méi)收到貨的情況下根據(jù)單號(hào)查詢物流信息,如確定多天未更新,可打電話咨詢物流客服,或直接咨詢賣家貨品物流情況,請(qǐng)求賣家跟進(jìn)貨品信息,這個(gè)過(guò)程中可將與賣家的聊天情況截圖保存,若商家虛假發(fā)貨,可將截圖作為證據(jù)申請(qǐng)拼多多客服介入。 2、在確定沒(méi)收到貨后與賣家交涉的情況下,若賣家態(tài)度惡劣,可申請(qǐng)退款,此時(shí)可選擇未收到貨的選項(xiàng),并申請(qǐng)拼多多客服介入。 3、在與賣家、物流、拼多多客服多次交涉無(wú)果的情況下,可以打315消費(fèi)者投訴熱線:12315,他們將幫助解決糾紛。

法律依據(jù):

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

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