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12315投訴是保密的嗎

2024-03-26 09:38

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專業(yè)分析:

12315投訴是保密的。舉報電話投訴商品質(zhì)量問題,接聽電話的工作人員會保密的?!?2315”是全國工商行政管理機關(guān)依托“12315”電話,受理消費者申訴舉報,調(diào)解消費者權(quán)益糾紛,查處侵害消費者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為,監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。

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章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

投訴保險公司的可以撥打12315消費者維權(quán)熱線,但是其不一定會管。投保人可以撥打?qū)iT的保險投訴熱線,這是中國銀保監(jiān)會的服務(wù)專線,如果投訴都會錄入系統(tǒng),并在當(dāng)天處理,一般會在來電投訴15日內(nèi)告知處理結(jié)果。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

可以,消費者可以撥打12315進行投訴。消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

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    工商投訴電話12315管用。消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以向有關(guān)行政部門投訴,消費者向有關(guān)行政部門投訴的,該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知消費者。

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