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網(wǎng)上購買的手機(jī),手機(jī)不給退怎么辦

2022-04-02 14:37

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2022-04-02回復(fù)

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《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條:消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解(二)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解(三)向有關(guān)行政部門申訴(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁(五)向人民法院提起訴訟。新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還規(guī)定消費(fèi)者網(wǎng)購7日內(nèi)可無條件退貨。建議您先打電話給賣家,確認(rèn)他的手機(jī)是否保持正常使用狀態(tài),然后與他協(xié)商解決,解決不了的話可以在網(wǎng)上聯(lián)系客服投訴,如果還是不行,可以打12315投訴,在維權(quán)的過程中注意保存發(fā)票、簽收單據(jù)等證據(jù)

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1、網(wǎng)站投訴。 2、網(wǎng)上報案。一旦遇到網(wǎng)購詐騙,應(yīng)及時向公安部門報案。 3、消協(xié)投訴。與普通商品一樣,網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。

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