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近日，購買了14年保險的郭先生，還是和往年一樣去辦理保險續(xù)交業(yè)務，而工作人員卻告訴他，現有身份證號與當初投保人身份證號有出入，需到戶口所在地派出所開具證明方可辦理。因提供不了老身份證原件或復印件，派出所不予辦理。不知該如何是好的郭先生，撥打晚報熱線求助。

投保人：身份證號有變更續(xù)交保險遇難題

據郭先生介紹，自己于1998年用一代身份證在保險公司**分公司購買了一份保險，因2006年一代身份證弄丟，他又在2007年重新辦理了二代身份證。

“當時，我就發(fā)現身份證號有所變更，但因為沒帶來什么影響，一直沒在意”，但當今年10月9日郭先生再次到保險公司辦理業(yè)務時，卻被告知身份證信息不對，不予辦理，這時郭先生才知道自己老身份證號顯示的姓名是一位王某。“為什么2007年到我都可以續(xù)保，今年怎么就交不了錢?”郭先生疑惑道。

“保險公司的人表示，只要到當地派出所出具證明，證明新老身份證號曾是同一人，問題就解決了?！钡蚬壬峁┎涣艘淮矸葑C原件或復印件，郭先生所在的南陵縣弋江鎮(zhèn)派出所兩次拒絕開證明。

保險公司：派出所開具證明即可更改信息

帶著郭先生的疑問，記者聯(lián)系到保險公司**分公司?！霸诖酥埃侗Ｈ酥恍钁{保單交費，并沒有嚴格的身份核實，所以無需驗證身份證”，柜臺的一名陶姓工作人員介紹說，自人民銀行開始實行反洗錢制度后，所有銀行、金融、保險等行業(yè)需建立客戶識別身份?！八愿鶕?guī)定，我們公司自今年開始強制對在柜臺交現金的投保人進行嚴格的身份核實，這才發(fā)現郭先生現持證件，與原始保險資料的證件信息有出入。”該位工作人員還表示，保險公司是不能隨意更改客戶信息的，必須要有依據才可以調整投保人信息。

隨后，售后部的汪主任接受記者采訪時坦言，公司在辦理保險的時候，只需填寫投保人信息、查看身份證，但是沒有留下投保人的身份證復印件?！拔覀冎耙灿龅竭^像郭先生這樣現有身份證信息與投保人信息不同的案例，大多是由于身份證重號或姓名有更改造成?！蓖糁魅伪硎荆灰壬芴峁艨谒诘嘏沙鏊_具的證明，證明郭先生老身份證號與新身份證號是同一人，工作人員就可以調整郭先生的參保信息。

派出所：開具證明需慎重

為何派出所不能開具證明?16日下午，記者聯(lián)系到南陵縣弋江鎮(zhèn)派出所。派出所的**導員表示，2002年以前辦理身份證都是手工操作，不排除有重號、錯號的可能。但在撤銷原身份證號碼的時候，都會跟當事人聯(lián)系。“像郭先生這樣的情況，我們不能隨意開具證明，因為這涉及到個人經濟問題，必須要慎重”，**導員表示，在開具證明之前，他必須要聯(lián)系到王某，確認郭先生所買的保險與王某無關。

10月17日上午，記者再次聯(lián)系保險公司。售后部的一位劉姓工作人員表示，通過仔細查詢，最終確認原始保單投保人姓名的確是郭先生。但要更改投保人的資料信息，還得要派出所出具身份證明。

得知保險公司確認信息后，派出所**導員最終表示，目前派出所聯(lián)系不到王某，“只要郭先生帶上原始保單、二代身份證等證件，證明這份保險是他所購買，我們便為他開具證明”。