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如果信用卡已經(jīng)發(fā)生被他人盜刷的情形，首先應(yīng)當(dāng)立即打信用卡發(fā)卡行電話打電話給銀行，告知卡被盜刷，馬上做凍結(jié)處理，避免被刷更多的金額，并告知銀行這卡已經(jīng)被盜刷了，需要處理，然后說(shuō)明本人現(xiàn)在在哪，及卡是否在身上。然后請(qǐng)盡快報(bào)警，由警方調(diào)查信用卡被盜刷的情況，因?yàn)楸I刷信用卡達(dá)到一定的數(shù)額后是以盜竊罪定處的。

發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人請(qǐng)求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持；信用卡持卡人請(qǐng)求發(fā)卡行返還扣劃的透支款本息、違約金并賠償損失的，人民法院依法予以支持；發(fā)卡行請(qǐng)求信用卡持卡人償還透支款本息、違約金等的，人民法院不予支持。也就是說(shuō)，遭遇盜刷后，持卡人可以要求銀行歸還本息并賠償損失；信用卡被盜刷的，持卡人不必償還透支款本息。

一、信用卡盜刷的舉證責(zé)任如何分配？

規(guī)定采取了“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”以及“誰(shuí)占有證據(jù)誰(shuí)舉證”的舉證責(zé)任分配原則，從兩方面明確了盜刷的舉證問(wèn)題。

一方面，持卡人主張銀行卡是盜刷的，可以提供生效法律文書、銀行卡交易時(shí)真卡所在地、交易行為地、賬戶交易明細(xì)、交易通知、報(bào)警記錄、掛失記錄等證據(jù)材料進(jìn)行證明。這主要是指引持卡人全面、充分舉證，以維護(hù)自身合法權(quán)益，并非要求持卡人提供上述全部證據(jù)方可證明盜刷事實(shí)。

另一方面，在持卡人告知發(fā)卡行其賬戶發(fā)生非因本人交易或者本人授權(quán)交易導(dǎo)致的資金或者透支數(shù)額變動(dòng)后，發(fā)卡行沒(méi)有及時(shí)向持卡人核實(shí)銀行卡的持有及使用情況，未及時(shí)提供或者保存交易單據(jù)、監(jiān)控錄像等證據(jù)材料，導(dǎo)致有關(guān)證據(jù)材料無(wú)法取得的，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的法律后果。這是因?yàn)樵阢y行卡交易中，有關(guān)支付授權(quán)的所有記錄和數(shù)據(jù)、錄像都掌握在發(fā)卡行等主體手中，持卡人難以獲得和掌握。依據(jù)“誰(shuí)占有證據(jù)誰(shuí)舉證”的舉證責(zé)任分配原則，銀行一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)證據(jù)材料的舉證責(zé)任。

持卡人在發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷后，應(yīng)第一時(shí)間向銀行掛失，向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，持真卡就近進(jìn)行消費(fèi)以證明盜刷行為發(fā)生時(shí)真卡的所在地。同時(shí)，銀行在接到持卡人掛失后，應(yīng)及時(shí)凍結(jié)銀行卡，避免損失擴(kuò)大，調(diào)取保存交易單據(jù)、監(jiān)控錄像等，避免證據(jù)滅失承擔(dān)不利后果。