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涉及網絡消費的法律規(guī)定

來源：法律編輯整理時間： 2023-07-12 11:10:20 157 人看過

有《中華人民共和國消費者權益保護法》。消費者在發(fā)現產品存在質量問題后，可以依據買賣合同關系直接起訴銷售者，如果網絡交易平臺提供者不能提供銷售者的真實、有效信息，導致消費者無法起訴銷售者的，消費者也可以直接起訴網絡交易平臺提供者。如果網絡交易平臺提供者明確承諾先行賠付的，則可以直接起訴網絡交易平臺提供者。

網絡消費中的公平交易權

1．網絡消費中公平交易權的特殊性

隨著信息時代的到來，互聯網帶來的快速、便捷的服務使得越來越多的消費者開始進行網絡消費，并逐漸形成一個龐大的網絡消費群體。但網絡消費的問題也開始逐步顯現：相較于傳統(tǒng)的交易模式，消費者無法通過自己的經驗和對商品的鑒賞，做出與所購商品或接受服務相當的判斷。雖然網絡消費中的公平交易權與傳統(tǒng)消費并沒有本質區(qū)別，但鑒于網絡的虛擬性、消費信息的過度擴散、消費者與銷售者信息的極度不對稱等因素，網絡消費中的公平交易權更需受到關注。

2．網絡消費中侵害公平交易權的具體表現

第一，網絡消費中的格式合同。為追求交易雙方對效率的追求，網絡消費中往往存在大量的格式合同。格式合同的大量采用使雙方當事人利益存在潛在的失衡危險。格式合同往往是由銷售者一方制訂，沒有體現消費者的真實意思表示，消費者只有整體接受或拒絕的權利，無法對其中任一條款進行協商。而銷售者又憑借其經濟優(yōu)勢，在格式合同中加入許多霸王條款，如減輕或免除自己的責任、加重消費者的責任、縮短法定瑕疵擔保期間或約定有利于己的管轄法院或約定仲裁條款等。這些合同表面上符合契約自由原則，實際上卻違背了契約正義的要求，侵害了消費者的合法權益。

第二，網絡消費中虛假信息的發(fā)布。網絡消費中，銷售者散布的商品信息內容極具誘惑性，促使消費者心動并支付一定財物，銷售者收到款項后卻拒付商品，這實質上是一種欺詐行為，以期牟取暴利。此外，消費者憑借銷售者提供的電子產品、圖片介紹等對所購商品做出鑒別，但這些信息多具夸張成分，消費者往往在收到貨物之后，發(fā)現實物與網絡宣傳相差甚遠，消費者并沒有拿到所期望的商品，這顯然也是一種不公平交易。另外，銷售者又利用網絡環(huán)境的虛擬性，有意隱瞞真實信息，消費者無法與之聯系，獲得退換貨等售后服務，更不用談賠償糾紛的解決了。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

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