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怎么評定物業(yè)提供的服務(wù)是否到位

來源：法律編輯整理時間： 2023-06-22 15:33:47 268 人看過

評定物業(yè)公司的服務(wù)是否到位，可以采取問卷的方法，依合同承諾逐條對照，打分計評。這個工作一般由業(yè)主委員會來組織，統(tǒng)計業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)是否滿意，還有哪些需要改進的地方，以決定是否繼續(xù)聘用該物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)。也有物業(yè)公司在工作中主動采取這種方式與業(yè)主溝通互動，及時發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。

眾口難調(diào)是一種正?，F(xiàn)象，物業(yè)公司服務(wù)不可能取得全體業(yè)主的一致滿意，是否符合服務(wù)標準，應(yīng)當(dāng)結(jié)合服務(wù)小區(qū)內(nèi)表示達標的業(yè)主所占全體業(yè)主的比例來確定，這當(dāng)然也是給物業(yè)公司一個艱巨的任務(wù)，要時刻注意維護好全體業(yè)主的利益。

在當(dāng)代的社會，物業(yè)公司提供相關(guān)的物業(yè)服務(wù)，并且在這樣的一種服務(wù)提供方面不存在任何過錯，一般情況下業(yè)主都是需要繳納物業(yè)費用的，如果不繳納物業(yè)費用會產(chǎn)生物業(yè)糾紛，此事可以訴訟解決。

一、業(yè)主家中被盜，物業(yè)公司是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任

物業(yè)公司是否承擔(dān)賠償責(zé)任，關(guān)鍵在于物業(yè)公司是否按照法律規(guī)定及合同約定完全履行管理服務(wù)義務(wù)。

如果物業(yè)公司未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

如果物業(yè)公司在進行物業(yè)服務(wù)時，在保安措施和防范工作方面不存在疏忽和過失，盡到了管理、保障義務(wù)，物業(yè)公司就不應(yīng)承擔(dān)案外人犯罪行為所致的損害結(jié)果的民事賠償責(zé)任。

物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)合同中約定提供保安服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)理解為是對小區(qū)內(nèi)的公共秩序的維持和公共設(shè)施的安全保障進行管理，如果當(dāng)事人之間沒有特殊約定的，物業(yè)公司也不存在過錯的情況下，物業(yè)公司對業(yè)主住宅內(nèi)的財產(chǎn)被盜不承擔(dān)責(zé)任。

法律規(guī)定：

《物業(yè)管理條例》第二條規(guī)定：本條例所稱的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

《物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

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根據(jù)物業(yè)管理條例規(guī)定：物業(yè)僅對小區(qū)公共區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施和安全秩序負責(zé)。如果是因為業(yè)主的個人原因?qū)е率Щ?，物業(yè)并沒有賠償責(zé)任。但在火災(zāi)發(fā)生時，物業(yè)應(yīng)做好協(xié)助工作。需要注意的是，物業(yè)存在以下過錯行為的，應(yīng)對業(yè)主承擔(dān)賠償責(zé)任：無消防設(shè)施；消防管道無法供水，消防通道堵塞，以及其他消防設(shè)施故障等；未及時發(fā)現(xiàn)險情，或未及時配合滅火；疏于對公共區(qū)域的安全維護。家里失火要拘留嗎家里失火如果構(gòu)成犯罪的，一般是要被拘留的。失火罪是由于行為人的過失而引起火災(zāi)，造成嚴重后果，危害公共安全的行為。根據(jù)我國的法律法規(guī)的規(guī)定可知，家里失火的行為屬于危害公共安全罪之一，按照法律法規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)追究治安管理責(zé)任或者刑事責(zé)任?！段飿I(yè)管理條例》第五條國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

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物業(yè)是否需要為車輛提供管理服務(wù)？

這段內(nèi)容講述了小區(qū)物業(yè)管理公司收取停車費的問題。停車費的性質(zhì)是保管費，業(yè)主擁有所有權(quán)，物業(yè)公司收取停車費并不違法。但物業(yè)公司是否有權(quán)向業(yè)主收取停車費，需要考察停車費的性質(zhì)。承擔(dān)保管責(zé)任。小區(qū)物業(yè)管理公司可以收取停車費用。物業(yè)收取的停車費性質(zhì)是保管費，業(yè)主擁有所有權(quán)和物業(yè)收取保管費并不矛盾。因此，總體而言，物業(yè)收取停車費不違法。物業(yè)是否有權(quán)向業(yè)主收取停車費，需要考察停車費的性質(zhì)。【觀點】物業(yè)收取停車費不違法，停車費性質(zhì)是保管費根據(jù)《中華人民共和國民法典》第996條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人有權(quán)收取物業(yè)服務(wù)費和其他合理費用。而停車費屬于物業(yè)服務(wù)費的一種，其性質(zhì)為保管費。因此，物業(yè)收取停車費并不違法。同時，物業(yè)服務(wù)人也有權(quán)制定相應(yīng)的停車費管理制度，包括停車費的收取標準和用途等。綜上所述，物業(yè)收取停車費是符合法律規(guī)定和實際情況的。物業(yè)收取停車費是符合法律規(guī)定和實際情況的,其性質(zhì)為保管費,物業(yè)服務(wù)人有權(quán)制定

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交了物業(yè)費,物業(yè)應(yīng)該提供什么服務(wù)

物業(yè)費包括物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維護費用；物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。物業(yè)需要提供妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序等服務(wù)。法律依據(jù)《民法典》第九百四十四條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。第九百四十二條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。

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一、物業(yè)糾紛移交哪個部門物業(yè)糾紛移交哪個部門，需要根據(jù)具體的處理方式來進行確定，如果起訴的話是需要交給法院處理的。1、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決《物業(yè)管理條例》中已經(jīng)對業(yè)主、業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定，自愿平等地進行磋商，進而解決管理糾紛。2、由第三人調(diào)解這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人，由第三人來主持雙方進行協(xié)商，促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種，比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。3、提交仲裁機關(guān)仲裁這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方發(fā)生糾紛后，根據(jù)我國《仲裁法》第4條的規(guī)定，依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議，將糾紛提請有管理權(quán)的仲裁機構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會進行裁決以解

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業(yè)主
業(yè)主能否要求物業(yè)公司提供服務(wù)而不交物業(yè)費？

業(yè)主和物業(yè)公司是平等的民事主體，雙方均應(yīng)按照合同的約定履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，任何一方違反的，都要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。業(yè)主不及時繳納物業(yè)費，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主繳納物業(yè)費，并承擔(dān)一定的違約金。但是物業(yè)公司無權(quán)采取斷水、斷電的措施。和物業(yè)有糾紛可以不交物業(yè)費嗎和物業(yè)有糾紛不可以不交物業(yè)費，但是有一些特殊情況之下是可以不交的，法律沒有規(guī)定不交物業(yè)費違法，可能構(gòu)成合同違約，收取滯納金。物業(yè)可能會向法院起訴，要求給予費用。按照約定交納物業(yè)管理費是業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的一項基本的合同義務(wù)，沒有足夠的抗辯理由而不交物業(yè)費是一種違約行為。但出現(xiàn)以下幾種情況，業(yè)主可拒交物業(yè)費：1、物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量達不到合同約定的標準；2、物業(yè)公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復(fù)收費的；3、物業(yè)公司不經(jīng)業(yè)主許可自行增加的收費項目。如果物業(yè)公司提供的服務(wù)達不到合同約定的標準，說明服務(wù)質(zhì)量不到位。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費

2023-07-16

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保全
日本物管企業(yè)如何提供服務(wù)

日本物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)許可登記日本對物業(yè)管理企業(yè)的從業(yè)資格以及經(jīng)營內(nèi)容是有嚴格規(guī)定的。一般來說，需要進行如下登記；公寓管理業(yè)者的登記由國土交通省頒發(fā)；警備業(yè)認定由公司所在地的公安委員會認定；建筑物環(huán)境衛(wèi)生一般管理業(yè)、建筑物儲水槽清掃業(yè)、建筑物鼠蟲防除業(yè)等經(jīng)營范圍的登記，由公司所在地的都、道、府一級政府頒發(fā)；凈化槽保守點檢業(yè)由衛(wèi)生部門頒發(fā)；消防設(shè)備業(yè)由地方消防廳管理；一般廢棄物收集搬運業(yè)由所在城市頒發(fā)許可。總之，不管公司從事哪一項業(yè)務(wù)都必須到政府相關(guān)部門進行登記，或得到主管部門的行業(yè)許可。日本物業(yè)管理業(yè)從業(yè)人員資格1、物業(yè)管理業(yè)務(wù)：由公寓管理士、管理業(yè)務(wù)主任者、區(qū)分所有管理士負責(zé)。2、環(huán)境衛(wèi)生業(yè)務(wù)：由建筑物環(huán)境衛(wèi)生管理技術(shù)者、清掃作業(yè)監(jiān)督者、空氣環(huán)境測定實施者、儲水槽清掃作業(yè)監(jiān)督者、防除作業(yè)監(jiān)督者、大樓清掃技能士、凈化槽清掃技術(shù)者等負責(zé)。3、設(shè)備管理業(yè)務(wù)：由電氣主任技術(shù)者、電氣工事士、特殊電氣

2023-06-10

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小區(qū)物業(yè)
評論：物業(yè)管理該如何歸位服務(wù)

引言隨著住宅小區(qū)化，物業(yè)管理行業(yè)日漸壯大，為小區(qū)有序運行作出了貢獻。但是，在物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主之間，卻不時因收費與交費、管理與服務(wù)不夠協(xié)調(diào)而發(fā)生一些矛盾。其中較為突出的表現(xiàn)是，有的物業(yè)公司顯示出強制性氣勢，引起業(yè)主不滿。比如最近，某地一家物業(yè)公司針對有些老樓房住戶多年未交水費的問題，貼出一份催交水費的通知，要求每戶必須在當(dāng)月15日前一概交納7000元水費，否則“本公司將不能保證您的用水”；“已退休、離職人員不知該交水費數(shù)額的，先預(yù)交5年水費，即交到2016年12月31日”。另有一家物業(yè)公司在新收電梯費未成后，便以“沒錢年檢”為由，關(guān)閉了小區(qū)內(nèi)高層樓房的電梯，害得居民們叫苦不迭。居民們認為，物業(yè)公司作為小區(qū)管家，應(yīng)是為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的，不能如此對待業(yè)主。那么，物業(yè)管理到底該如何處理好現(xiàn)實中的一些矛盾呢？強勢物業(yè)呼喚有效監(jiān)管□楊國棟某地一家物業(yè)公司以“沒錢年檢”為由關(guān)閉小區(qū)高樓電梯之事，后來經(jīng)業(yè)

2023-06-11

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