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為避免保險(xiǎn)糾紛，投保人在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)掌握選擇保險(xiǎn)公司的基本原則。償付能力保險(xiǎn)公司的償付能力是一種支付保險(xiǎn)金的能力，表現(xiàn)為實(shí)際資產(chǎn)減去實(shí)際負(fù)債的數(shù)額。償付能力是影響保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的最重要因素。有了足夠的償付能力，保險(xiǎn)公司就可以保證在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，有足夠的資金支付給被保險(xiǎn)人，保證保險(xiǎn)公司的正常經(jīng)營(yíng)。影響保險(xiǎn)公司償付能力的主要因素有三個(gè)：

（1）資本、準(zhǔn)備金和公積金——資本、準(zhǔn)備金和公積金的數(shù)額直接反映了保險(xiǎn)公司的償付能力。

（2）業(yè)務(wù)規(guī)模-保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)規(guī)模是指其業(yè)務(wù)范圍和總業(yè)務(wù)量。保險(xiǎn)費(fèi)率保險(xiǎn)費(fèi)率是保險(xiǎn)的價(jià)格，也是保險(xiǎn)公司收取保險(xiǎn)費(fèi)的依據(jù)。上述三個(gè)因素是影響保險(xiǎn)公司償付能力的主要因素。此外，保險(xiǎn)資金的使用和再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也對(duì)償付能力產(chǎn)生影響。盡管保險(xiǎn)合同的基本原則是相同的，但是不同保險(xiǎn)公司的合同條款還是有很大的不同。因此，被保險(xiǎn)人必須非常清楚你購(gòu)買的保險(xiǎn)是否能滿足你的需求。例如：合同包括哪些風(fēng)險(xiǎn)？投保的財(cái)產(chǎn)是什么？保險(xiǎn)責(zé)任是什么？合同的保險(xiǎn)責(zé)任（保險(xiǎn)收入）有多大？保險(xiǎn)期有多長(zhǎng)？六個(gè)月，一年，還是更長(zhǎng)？損失發(fā)生時(shí)采用何種賠償方式？等等。索賠實(shí)務(wù)是投保人了解保險(xiǎn)公司的另一個(gè)重要方面。在購(gòu)買保險(xiǎn)前，我們通常會(huì)從以下渠道獲得有關(guān)公司理賠業(yè)務(wù)的信息：

（1）咨詢保險(xiǎn)公司管理部門，了解公司的消費(fèi)者投訴情況。（二）收集有關(guān)報(bào)刊有關(guān)索賠實(shí)務(wù)的文章和報(bào)道。（3）從保險(xiǎn)代理人和經(jīng)紀(jì)人處獲得保險(xiǎn)公司過(guò)去的索賠。問(wèn)你的朋友他們的保險(xiǎn)公司如何對(duì)待他們。承保能力雖然在大多數(shù)情況下，只有符合一定條件的人才能被保險(xiǎn)公司接受為消費(fèi)者，但這個(gè)過(guò)程就是業(yè)務(wù)承保的過(guò)程。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，他們面臨著以下三種選擇：接受保險(xiǎn)；拒絕保險(xiǎn)；接受保險(xiǎn)，但做出一些改變。因此，投保人最好了解保險(xiǎn)公司的承保能力有多大。

售后服務(wù)

投保人需要四個(gè)方面的服務(wù)，即幫助確定保險(xiǎn)需求、幫助選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目、幫助預(yù)防損失和幫助索賠。在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，要從兩個(gè)方面關(guān)注其服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量。一種是可以從保險(xiǎn)公司的代理人那里獲得的服務(wù)，另一種是可以從保險(xiǎn)公司獲得的服務(wù)。