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根據(jù)我國法律規(guī)定，需要具體情況具體分析，

1、聯(lián)系不到欠款人，否則銀行無權(quán)聯(lián)系親屬朋友，并且也只能撥打預(yù)留的緊急聯(lián)系人電話及正規(guī)渠道電話詢問的來的家人號(hào)碼。

2、信用卡催收，撥打電話告知家人朋友，負(fù)債人在申請(qǐng)信用卡時(shí)，留下的緊急聯(lián)系人，對(duì)應(yīng)的三方聯(lián)系人時(shí)，只能告知負(fù)債人接聽電話等等，不能告知負(fù)債人負(fù)債信息。

3、在催收的過程中，產(chǎn)生謾罵、侮辱，明確告知第三人，負(fù)債人的債務(wù)情況，并要求第三人對(duì)債務(wù)負(fù)責(zé)等，對(duì)第三人造成了催收困擾，影響到無辜人的正常生活及工作，是違規(guī)的。

銀行催收員催收犯法嗎

1、如果催收公司是依法成立的，銀行把自己的這部分業(yè)務(wù)包給催收或者叫討債公司是合法的。

2、但是到目前為止，我們國家沒有同意成立這樣的討債或者是催收公司，也就是說所有的催收公司也好，討債公司也好，應(yīng)該是不合法的，銀行把自己的業(yè)務(wù)外包給不合法的企業(yè)，一個(gè)公司，顯然這個(gè)行為也是不合法的。

3、銀行和催收公司之間的所謂的約法三章，對(duì)于第三人來講沒有法律效力，換句話說，就是催收公司在催收過程當(dāng)中如果侵犯了他人的合法權(quán)益，銀行是要負(fù)連帶民事責(zé)任的，要負(fù)連帶責(zé)任。如果在催收過程當(dāng)中，真的是發(fā)生了侵犯公民合法權(quán)益或者其他公司合法權(quán)益的時(shí)候，這些被侵犯權(quán)利的個(gè)人也好，公司也好，應(yīng)該依法拿起法律武器向人民法院起訴，向有關(guān)的主管部門反應(yīng)，要求催收公司和銀行共同承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第六十八條

發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)債務(wù)人本人及其擔(dān)保人進(jìn)行催收，不得對(duì)與債務(wù)無關(guān)的第三人進(jìn)行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為。對(duì)催收過程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行錄音，錄音資料至少保存2年備查。