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一、第一種情況：

兩車在行駛中發(fā)生刮擦且雙方當(dāng)事人都在的情況下。雙方當(dāng)事人應(yīng)開(kāi)啟警示燈后，第一時(shí)間下車拍照取證，如事故責(zé)任很清晰的，可以詢問(wèn)對(duì)方處理方式，一般分私了或者走保險(xiǎn)流程。私了的話你可以直接根據(jù)車輛損失情況跟對(duì)方達(dá)成賠償金額協(xié)議處理；如果要走保險(xiǎn)那么就必須先報(bào)交警鑒定，責(zé)任方打保險(xiǎn)公司電話出險(xiǎn)賠償，然后就進(jìn)入保險(xiǎn)程序，4Ｓ店評(píng)估車損并維修。

二、第二種情況：

車輛停在路邊或車場(chǎng)被另一輛車子刮擦，找不到當(dāng)事責(zé)任人的情況，這種情況也比較普遍，如果剮蹭得很厲害，那你估計(jì)還是走保險(xiǎn)的好，首先報(bào)交警，一般交警會(huì)調(diào)取你車輛周邊的監(jiān)控錄像來(lái)確定肇事車輛，如能確定肇事車輛那就按照第一種方法處理，如路面監(jiān)控?zé)o法確定肇事車輛，那么在交警處理完后，報(bào)保險(xiǎn)公司，然后保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估車損，如車損小的可以啟動(dòng)快速理賠，如車損大的一般需要4Ｓ店鑒定。當(dāng)然在找不到肇事者的前提下，保險(xiǎn)理賠只能賠償70％，不同的保險(xiǎn)公司可能比例不一樣。

三、第三種情況：

自己開(kāi)車刮到路邊沿或者墻面的情況，這種情況一般主要責(zé)任人是自己，所以如果車損不是很大，不會(huì)超過(guò)第二年因出險(xiǎn)增加的保費(fèi)額度的話，建議不要走保險(xiǎn)流程，可以積累起來(lái)以后一次性在第二年保險(xiǎn)新交后處理，當(dāng)然你也可以在保險(xiǎn)快到期的時(shí)候處理報(bào)保險(xiǎn)，那樣你第二年的保費(fèi)就漲了。

四、保險(xiǎn)出險(xiǎn)的流程：

第一步報(bào)110或者122交警——第二部交警鑒定事故責(zé)任方——由事故肇事責(zé)任方報(bào)保險(xiǎn)——責(zé)任方保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)——填寫保險(xiǎn)事故出險(xiǎn)單——雙方當(dāng)事人簽字留聯(lián)系方式——三聯(lián)出險(xiǎn)單一人一聯(lián)——車損較大的交警會(huì)出具事故認(rèn)定書(shū)——去4Ｓ店定損評(píng)估（一般4Ｓ店或維修點(diǎn)會(huì)根據(jù)你提供的出險(xiǎn)單聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠員）——維修（剮蹭一般需要一個(gè)星期左右）——維修好后會(huì)有4Ｓ店人員通知你去提車——簽字拿單開(kāi)走即可。

五、保險(xiǎn)理賠和車輛維修的流程：

鑒定完事故責(zé)任簽字后去4Ｓ店定損評(píng)估（一般4Ｓ店或維修點(diǎn)會(huì)根據(jù)你提供的出險(xiǎn)單聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠員）——維修（剮蹭一般需要一個(gè)星期左右）——維修好后會(huì)有4Ｓ店人員通知你去提車——簽字拿單，這樣一個(gè)完整的保險(xiǎn)流程就完成了。