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一、家屬提出醫(yī)療事故爭議

向家屬作好解釋工作，醫(yī)療糾紛解決途徑有三條：

1、醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決。

2、向衛(wèi)生局書面寫出醫(yī)療事故技術申請書進行醫(yī)療事故鑒定。

3、直接向法院起訴。

二、家屬申請醫(yī)療事故技術鑒定

1、家屬提供書面申請，并附和病人關系的有效證件。

2、自收到書面申請15日內，衛(wèi)生局移交市醫(yī)學會進行醫(yī)療事故技術鑒定。

3、自接到醫(yī)療事故鑒定書15日內，雙方如果對鑒定結果有疑問，可提出再次鑒定。

三、接到醫(yī)療事故鑒定書后，根據鑒定結果，雙方可以可自行協(xié)商賠償，也可以申請衛(wèi)生局調解、或者申請由法院判賠。

四、任何糾紛解決后，各醫(yī)療單位必須在7日內將處理結果以書面形式上報市衛(wèi)生局（包括糾紛發(fā)生經過及處理結果、病例復印件一份）。

醫(yī)方被起訴后應做的應訴準備

1、收到患方的起訴狀時，須冷靜處之。

通過解決爭議，是人們法律意識提高、法制健全的標志。因此，醫(yī)療機構不要害怕打官司，通過訴訟，可以提高醫(yī)務人員對醫(yī)療糾紛的防范意識，增加防范手段，同時也是防止矛盾激化的重要方式。

通過研究原告的起訴狀，可以發(fā)現案件的爭議焦點，了解對方的觀點和對有關事實的掌握程度。在此基礎上，應開始全面收集相關證據，包括資料、相關法律、法規(guī)（含衛(wèi)生部門發(fā)布的部門規(guī)章）、診療護理規(guī)范和常規(guī)。尤其注意對病歷資料的收集工作，包括相關的X光片、化驗單、報告單、病理資料等，在此基礎上制訂訴訟策略。訴訟策略的制訂將直接影響訴訟的進程和訴訟結果，應根據不同案件的具體情況加以制訂。

2、認真對待答辯狀。

對于答辯狀內容應特別斟酌，不應輕易承認原告提出的事實，因為根據最高人民法院《關于民事訴訟證據的若干規(guī)定》以下稱《若干規(guī)定》規(guī)定，訴訟過程中，當事人在起訴狀、答辯狀、陳述及其委托代理人的代理詞中承認的對己方不利的事實和認可的證據，人民法院應當予以確認，除非當事人反悔并有相反證據足以推翻。

發(fā)生醫(yī)療事故是醫(yī)生責任還是醫(yī)院責任

1、發(fā)生醫(yī)療事故時，醫(yī)生是職務行為，應該找醫(yī)院，如果確實是醫(yī)生本人的責任，醫(yī)院可實行內部追懲。

2、醫(yī)療機構發(fā)生醫(yī)療事故的，由衛(wèi)生行政部門根據醫(yī)療事故等級和情節(jié)，給予警告；情節(jié)嚴重的，責令限期停業(yè)整頓直至由原發(fā)證部門吊銷執(zhí)業(yè)許可證，對負有責任的醫(yī)務人員依照刑法關于醫(yī)療事故罪的規(guī)定，依法追究刑事責任；尚不夠刑事處罰的，依法給予行政處分或者紀律處分。

3、對發(fā)生醫(yī)療事故的有關醫(yī)務人員，除依照前款處罰外，衛(wèi)生行政部門并可以責令暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。