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1、產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。

2、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。

3、三包有效期自提貨之日起計(jì)算。

4、在三包有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨。

5、三包有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間，換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。

6、在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷(xiāo)售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品。

7、修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)供應(yīng)符合技術(shù)要求的零配件

三包政策什么時(shí)候可以退貨退款

我國(guó)沒(méi)有三包法，也沒(méi)有7天內(nèi)不能退貨的規(guī)定。

如果是網(wǎng)購(gòu)，除不適用七日無(wú)理由的商品外，商品銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行七日無(wú)理由退貨。

如果是實(shí)體店，目前我國(guó)沒(méi)有明確的法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章規(guī)定七日無(wú)理由退貨。如有爭(zhēng)議的，可以向銷(xiāo)售方所在地的工商局投訴。

《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

第八條三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無(wú)零配件待時(shí)間。

三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

第九條產(chǎn)品自售出之后起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。

第十條產(chǎn)品自售出之日起15天同內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。

第十一條在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者和負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償按購(gòu)銷(xiāo)合辦理。

第十二條在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)未供應(yīng)零配件，自送修之日起起過(guò)90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷(xiāo)售者憑引據(jù)免費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。

因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品。費(fèi)用由修理者承擔(dān)。