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一些開發(fā)商會在補充協(xié)議里寫道，“該合同與宣傳資料、樣板房的數(shù)據(jù)、文字等如有出入，皆以該合同內容為準。凡該合同未約定之事項，對雙方無約束力?！逼鋵崳@個條款也是有問題的。

按照規(guī)定，開發(fā)商在銷售商品房時若設置了樣板房，應說明實際交付的商品房質量、設備及裝修與樣板房是否一致，未作說明的則視為實際交付的商品房應與樣板房一致。

因此，開發(fā)商之所以約定上述條款，就是為了免責，所以建議你將宣傳資料等相關內容落實到合同中，又或者是不要抱那么大期望，以免等到實際交房時失望。

保修金卡變一紙空文企業(yè)承諾成宣傳廣告

近日，消費者張某來市消保委家電辦投訴稱：2007年11月21日購買某品牌洗衣機，當時廠家提供了一張有效期五年的免費保修金卡。今年初，洗衣機出現(xiàn)外殼松動和損壞需調換，但該品牌洗衣機維修部竟拒絕承認保修金卡的效力，不肯維修，故投訴到我辦要求解決。

我辦受理投訴后，及時同該某品牌洗衣機維修部取得了聯(lián)系，了解情況。該維修部負責人聲稱：此金卡只是當時作為宣傳擴大影響用，不能作為五年保修憑證，而且這卡兩年前就不用了，現(xiàn)在要維修機器外殼肯定要收額外費用。

我辦認為，該某品牌洗衣機維修部的這種說法是非常不負責任的。依據(jù)《上海市消費者權益保護條例》第三十一條第二款規(guī)定：經(jīng)營者對其售出的商品應當承擔修理的義務。經(jīng)營者應當按照國家規(guī)定、行業(yè)規(guī)則或者合同約定承擔商品的更換義務。經(jīng)營者應當在國家規(guī)定或者經(jīng)營者承諾的期限內，及時履行修理、更換、重作、退貨、退款的義務，不得故意拖延。就本案而言，既然當時消費者購機時，廠方提供了五年免費保修的金卡，就可以視作企業(yè)對消費者作出了五年維修的承諾。因此，產品在這五年的保修期限內發(fā)生故障，廠家特約維修部理所應當應予免費維修。在我辦工作人員積極、耐心地居中調解下，該洗衣機維修部最終同意為消費者上門更換洗衣機外殼，事情得到圓滿解決。

我們常說，誠信是金，但這金并不僅僅表現(xiàn)在一張張所謂的保修、特約服務金卡上，更重要的是承載于這些金卡之上的企業(yè)的鄭重承諾，這才是金卡的真正含義。