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前年十一，北京青年旅行社（以下簡(jiǎn)稱北青旅）雇用黑導(dǎo)游帶游客到壩上草原游玩。其間，一對(duì)情侶在騎山地摩托車時(shí)遇車禍相繼身亡。事發(fā)后，該對(duì)情侶的父母先后將北青旅告上法院，并索賠200余萬。20日，朝陽法院一審判決北青旅賠償女孩家屬97萬余元。

20日上午9點(diǎn)，法官宣讀的判決書，再次將那場(chǎng)慘劇呈現(xiàn)了出來：2007年10月1日，22歲的錢文晰和男友孫蕭參加了北青旅組織的豐寧壩上草原2日游。

組團(tuán)出發(fā)時(shí)，導(dǎo)游胡某并無導(dǎo)游資質(zhì)。當(dāng)天下午，錢文晰和男友孫蕭租了一輛山地摩托車。游玩途中，該車被一輛大貨車追尾。山地摩托車漏油后爆燃，孫蕭被當(dāng)場(chǎng)燒死；錢文晰則重度燒傷，住院48天后死亡。

事發(fā)后，對(duì)于北青旅雇用黑導(dǎo)游胡某一事，北京市旅游局已責(zé)令北青旅改正。認(rèn)為應(yīng)追究北青旅及其廣渠門營(yíng)業(yè)部的法律責(zé)任，錢家和孫家先后將對(duì)方告上法院，索賠總計(jì)200余萬元。

庭審時(shí)，北青旅提出，大貨車司機(jī)和豐寧旅游管理處才是責(zé)任方，北青旅履行合同時(shí)不存在過錯(cuò)，雖雇用黑導(dǎo)游，但與此案沒有因果關(guān)系。

北青旅廣渠門營(yíng)業(yè)部派遣無導(dǎo)游資質(zhì)人員陪同游客、未盡安全保障義務(wù)、未對(duì)游客進(jìn)行安全提示20日，法官在判決書中認(rèn)定，北青旅廣渠門營(yíng)業(yè)部沒按合同辦事，應(yīng)對(duì)錢文晰死亡承擔(dān)賠償責(zé)任，應(yīng)賠償錢家醫(yī)療費(fèi)、死亡賠償金等97萬余元。

庭審結(jié)束后，北青旅代理人低著頭簽完筆錄。面對(duì)記者的提問，他一言不發(fā)，并很快離開法庭。20日下午，記者再次致電北青旅辦公室，詢問出事時(shí)的黑導(dǎo)游是否已被其處罰。該負(fù)責(zé)人表示：我們正在研究此事，目前不接受采訪。

記者20日還獲悉，認(rèn)為以旅游合同糾紛為由起訴更為有利，孫蕭父母在上次庭審后主動(dòng)撤回了他們此前以人身?yè)p害賠償為案由提起的訴訟。近日，他們已再次對(duì)北青旅及其廣渠門營(yíng)業(yè)部提起索賠。

訴訟技巧合同糾紛獲賠概率大

記者：你們?cè)岢?0萬元的精神撫慰金，這次有沒有獲得支持？

律師：沒有。因?yàn)樵谶@個(gè)案子中，我們起訴的案由是旅游合同糾紛，而不是人身?yè)p害賠償。立案后，法官給我們發(fā)了個(gè)風(fēng)險(xiǎn)通知書提醒說，如果按照合同糾紛起訴，精神撫慰金很可能得不到支持。

記者：既然如此，為什么不按照人身?yè)p害賠償起訴？

律師：如果起訴人身?yè)p害賠償，責(zé)任方就太多了。北青旅、北青旅廣渠門營(yíng)業(yè)部、豐寧景區(qū)管理處、肇事司機(jī)等等，至少有6個(gè)被告。這樣一來，幾個(gè)被告就會(huì)互相推諉責(zé)任。要證明他們的過錯(cuò)，我們的取證也會(huì)增加很大難度。

記者：所以你們就只起訴了北青旅及其廣渠門營(yíng)業(yè)部？

律師：只起訴北青旅，是因?yàn)槲覀兛紤]到了執(zhí)行問題。這兩個(gè)被告有執(zhí)行能力，錢家獲賠的幾率很大。如果北青旅覺得豐寧景區(qū)管理處等地方有過錯(cuò)，也可以另行起訴要求承擔(dān)連帶責(zé)任。

記者：現(xiàn)在法庭沒有支持精神撫慰金，你們是否意料到了？

律師：這也是我們要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，但不代表我們放棄精神撫慰金，可能會(huì)通過其他法律途徑爭(zhēng)取。

特寫乖女剛畢業(yè)就離世

20日上午，錢文晰父母在眾多親友的陪同下，互相攙扶著來到法庭。法官宣判時(shí)，錢母的眼淚沒能忍住，一顆一顆地從臉上滑落。

錢文晰家住密云，歿年22歲。照片中的她，笑容甜美。

庭后接受采訪時(shí)，錢母說，女兒大學(xué)畢業(yè)后剛剛找到工作。雖然掙的錢不多，但總會(huì)給父母買東西。特別乖，特別知道心疼我們?cè)挍]說完，她已泣不成聲。

錢父說，女兒和孫蕭在大學(xué)時(shí)已經(jīng)相戀，雙方家長(zhǎng)也很滿意。過完工作見習(xí)期，就準(zhǔn)備給他們舉辦婚禮了，沒想到出了這事。

見到錢家父母聲淚俱下，在場(chǎng)人員趕緊勸他們保重身體，但他們激動(dòng)的情緒始終難以平靜。（

上海現(xiàn)山寨一日游黑導(dǎo)游稱為加班衣服洗了沒干

據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，昨天是國(guó)慶長(zhǎng)假的最后一天，不少市民想借此機(jī)會(huì)再一睹上海的美景，然而，記者走訪后卻發(fā)現(xiàn)，剛開通不久的上海觀光一日游出現(xiàn)了大量的山寨版。一些為黑大巴拉客的黃牛更是直接站在地鐵口展開人盯人戰(zhàn)術(shù)，面對(duì)不知情的游客，他們一度自稱是加班的旅行社導(dǎo)游。

昨天10點(diǎn)08分，記者隨同一批乘客一起走出了軌交2號(hào)線陸家嘴站的2號(hào)出口，自動(dòng)扶梯才到達(dá)地面，幾名穿著圓領(lǐng)汗衫的中年婦女就圍了上來。上海一日游參加伐，想去東方明珠還是金茂大廈啊，我們這里都有票的。一名身穿條紋衫的女子操著略帶外地口音的上海話說道，同時(shí)還向記者展示起了手里的一張景點(diǎn)說明書，180塊，上海各個(gè)景點(diǎn)都包括了，還贈(zèng)送1個(gè)海底隧道觀光，很劃算的。

當(dāng)記者試探地問道景點(diǎn)里有沒有安排購(gòu)物時(shí)另一名女子也走了過來，試圖一起說服記者，她一邊拉開斜背的小包拉鏈，一邊說：我們都是旅行社導(dǎo)游呀，我還有導(dǎo)游證來，國(guó)慶節(jié)特地過來幫忙的，都是加班哦！只見她象征性地用手在包里摸了摸，隨即又改口稱：哦，今天導(dǎo)游證忘記帶了。

記者從市旅游局了解到，目前，上海一日游分別由春秋國(guó)旅和上海旅游集散中心推出，且均會(huì)穿著統(tǒng)一服裝，并在固定地點(diǎn)設(shè)置咨詢崗?fù)?。然而交談中，幾名女子卻自稱和附近穿著上海觀光一日游工作服的員工是同一家單位的，面對(duì)記者提出的怎么和他們穿的不是同一種制服時(shí)，這些女子竟表示：加了幾天班了，衣服臟了，洗了沒干。眼見記者遲遲沒有流露出同意的意向，幾名女子隨即又轉(zhuǎn)向了另一波從地鐵站出站的乘客。

記者在附近走了百來步，竟有近十名黃牛上前拉客，除了表示是知名旅行社導(dǎo)游之外，這些人還自稱有豪華旅游大巴服務(wù)項(xiàng)目，20人也能組團(tuán)，10人也能發(fā)車，只要你買票，我們隨到隨走。其口中的組團(tuán)人數(shù)甚至也可以在幾秒鐘內(nèi)任意更改。

面對(duì)這些謊稱是正規(guī)軍的黑導(dǎo)游和拉客黃牛，距離其僅幾米的上海一日游工作人員顯得頗為無奈。記者發(fā)現(xiàn)，為了能縮短市民前來咨詢的距離，除了幾處固定的崗?fù)ぷ稍凕c(diǎn)外，相關(guān)部門還在陸家嘴多個(gè)地鐵站出入口增設(shè)了流動(dòng)攤點(diǎn)。

然而，相比猖獗的黑導(dǎo)游所實(shí)施的人盯人戰(zhàn)術(shù)，這些措施顯得軟弱無力。在陸家嘴地鐵2號(hào)出入口設(shè)置的一處一日游流動(dòng)咨詢點(diǎn)，記者了解到，從昨天早晨8點(diǎn)半開始至中午12點(diǎn)半，沒有售出一張車票。相比之下，位于陸家嘴環(huán)路靠近東方明珠一側(cè)的人行道上，提供咨詢和售票服務(wù)的上海旅游服務(wù)亭情況雖然稍有好轉(zhuǎn)，但其周圍埋伏的黑導(dǎo)游和黃牛依然隨處可見，一些拉客者甚至還占據(jù)了各處的出租車候客點(diǎn)，一旦有乘客下車，他們就一路小跑，上前拉客。據(jù)幾名咨詢崗?fù)さ墓ぷ魅藛T透露，在國(guó)慶長(zhǎng)假的這幾天里，黑導(dǎo)游和拉客黃牛的身影幾乎從未消失過。