為幫助消費者減少“雙11”期間的網(wǎng)購糾紛,省消費者協(xié)會在其官網(wǎng)提醒廣大消費者,網(wǎng)購時一定要睜大眼睛,以免上當(dāng)受騙。

引起網(wǎng)購糾紛的主要原因有低價誤導(dǎo)、虛假宣傳和霸王條款。購物網(wǎng)站上,一些產(chǎn)品以低于市場價一半或者更低的價格出售,這種超低價產(chǎn)品往往有可能是二手貨或者殘次品、冒牌貨。有些產(chǎn)品信息夸大其詞,涉嫌虛假宣傳,消費者收到實物后,發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上看到的相差甚遠。還有一些網(wǎng)站的購買合同采取格式化條款的形式,條款中沒有退換貨說明,有的甚至宣稱對售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任等,導(dǎo)致買貨容易退貨難。
在網(wǎng)絡(luò)購物時,特別要注意支付方式。消費者應(yīng)盡量選擇有一定規(guī)模的網(wǎng)站、商鋪進行購物,在付款前對網(wǎng)站的真實性、可靠性進行分析,包括網(wǎng)址、聯(lián)系地址、電話、工商執(zhí)照等信息。在下單前,消費者應(yīng)關(guān)注所購網(wǎng)店商品的照片及品牌信譽度的評定,對貨品質(zhì)量、送貨服務(wù)等進行全面了解,最好選擇比較熟悉的網(wǎng)站購物。同時,要提防虛假宣傳,不要被某些網(wǎng)站上價格低廉的商品所迷惑,不要輕信商家的表面宣傳,一定要理性選擇商品,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
此外,消費者在收貨時,不要急于在收貨單上簽字,應(yīng)先驗證自己的商品是否有質(zhì)量問題,是否破損。如果盲目簽字,快遞員離開后才發(fā)現(xiàn)所購的商品有問題,維權(quán)起來非常困難。
保留購買憑證,對消費維權(quán)也很重要。所以,消協(xié)建議消費者一定要注意保留好交易記錄,以免出現(xiàn)問題進行維權(quán)時無據(jù)可查。
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