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我們所討論的虛擬社會(huì)控制的對(duì)象，就是網(wǎng)絡(luò)世界中的種種亂象。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)世界愈發(fā)成熟，其雙刃劍的性質(zhì)也愈顯突出。由于缺乏充分合理的監(jiān)管，近年來(lái)負(fù)面問(wèn)題不斷，比較突出的是網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)隱私侵害、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和道德失范。虛擬社會(huì)管理的對(duì)象雖說(shuō)有大小輕重之別，但治理的重點(diǎn)就在上述4個(gè)問(wèn)題。

(一)網(wǎng)絡(luò)暴力

所謂網(wǎng)絡(luò)暴力，分為網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)暴力和行動(dòng)暴力。言語(yǔ)暴力表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)散布的各種污蔑、誹謗和謠言。而行動(dòng)暴力則是從虛擬到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的升級(jí)，往往嚴(yán)重影響了當(dāng)事人的正常工作和生活。網(wǎng)絡(luò)暴力的橫行，表面上是由于現(xiàn)在言論環(huán)境的相對(duì)寬松，導(dǎo)致網(wǎng)民在發(fā)表言論時(shí)缺乏語(yǔ)言的節(jié)制。而更深層次的原因，則是人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)的矛盾和壓力下，通過(guò)對(duì)他人進(jìn)行道德審判而形成的網(wǎng)絡(luò)狂歡。網(wǎng)絡(luò)暴力的輻射面廣，負(fù)面影響巨大，嚴(yán)重?fù)p害虛擬空間的社會(huì)秩序，也威脅到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的和諧安全。網(wǎng)絡(luò)暴力形成的土壤一部分是網(wǎng)絡(luò)固有的特性，另一部分是社會(huì)心理的弱點(diǎn)。集體無(wú)意識(shí)促使了網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生，而從眾心理催化了暴力行為的擴(kuò)散。網(wǎng)民喜歡用道德的準(zhǔn)繩約束他人，并且容易受到從眾心理的驅(qū)使，盲目加入對(duì)他人的暴力批判中。面對(duì)不同派別不同立場(chǎng)的言論，網(wǎng)民在激烈討論中經(jīng)常缺乏理性思考、客觀分析，在論戰(zhàn)中會(huì)從就事論事發(fā)展為純粹的相互攻擊。

(二)網(wǎng)絡(luò)隱私侵害

網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是隱私權(quán)在虛擬社會(huì)的延伸。所謂網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)，指公眾在網(wǎng)絡(luò)上所享有的私人生活安寧和私人信息依法受到保護(hù)，不被他人侵?jǐn)_、知悉、搜集、利用和公開(kāi)的一種人格權(quán)。④隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用方式的多樣化，泄露用戶(hù)信息的幾率較以往大大提高。大量網(wǎng)站在用戶(hù)毫不知情的情況下發(fā)送cookies搜集用戶(hù)信息，記錄用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上的一舉一動(dòng)，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下擅自使用甚至轉(zhuǎn)賣(mài)。

網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性為數(shù)據(jù)的傳播和搜集提供了便利，讓個(gè)人或組織更容易獲得他人的個(gè)人信息，為個(gè)人隱私保護(hù)提出了難題。網(wǎng)絡(luò)的匿名性，也使很多人肆無(wú)忌憚地侵害他人的隱私權(quán)利，而在現(xiàn)實(shí)中這些人雖然想侵犯他人隱私但卻難于實(shí)施。由于缺乏法律保護(hù)和行業(yè)規(guī)范，很多網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)注冊(cè)時(shí)提供的信息沒(méi)有妥善保護(hù)，一旦出現(xiàn)因技術(shù)或人為原因造成個(gè)人數(shù)據(jù)使用和保管出現(xiàn)紕漏，就會(huì)導(dǎo)致隱私權(quán)的侵害。

(三)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)

自由地傳播和分享信息是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的基本理念之一。網(wǎng)絡(luò)旨在推崇知識(shí)共享，以盡可能少的保留版權(quán)利益來(lái)促進(jìn)知識(shí)和文化的傳播交流。但這并不意味著放棄知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)為人們帶來(lái)便捷的分享功能，但是無(wú)節(jié)制的復(fù)制卻損害了版權(quán)所有人的利益。一些個(gè)人和組織濫用網(wǎng)絡(luò)賦予的開(kāi)放和分享的權(quán)利，肆意侵害知識(shí)創(chuàng)造者的利益。數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)(DRM)的發(fā)展速度跟不上盜版技術(shù)的更新速度，因此破解數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)并非難事。另一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為復(fù)制信息提供了最大的便捷，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能瞬間完成復(fù)制過(guò)程。數(shù)字信息經(jīng)過(guò)無(wú)限次復(fù)制，內(nèi)容品質(zhì)也不會(huì)下降。許多組織和個(gè)人在轉(zhuǎn)引的時(shí)候只關(guān)注內(nèi)容的轉(zhuǎn)載，卻有意無(wú)意忽略了注明原文的出處，大量版權(quán)內(nèi)容被非法復(fù)制或抄襲。智力資源是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的基石，也是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力源。無(wú)視知識(shí)產(chǎn)權(quán)損害了產(chǎn)權(quán)所有人的利益，侵害了知識(shí)生產(chǎn)的動(dòng)力，無(wú)疑是虛擬社會(huì)中的毒瘤。而遺憾的是，網(wǎng)絡(luò)世界中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)比傳統(tǒng)社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)更加困難，無(wú)論從技術(shù)和操作層面都存在著難度。

(四)道德失范

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)打破了傳統(tǒng)社會(huì)觀念，但新的網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范尚待建立。網(wǎng)絡(luò)使每個(gè)人都成為傳播者和信息傳遞的節(jié)點(diǎn)，無(wú)形中消解了傳統(tǒng)社會(huì)的傳播中心，達(dá)到了去中心化的效果。網(wǎng)絡(luò)的去中心化推動(dòng)了草根的崛起，而草根精神的核心內(nèi)涵是打倒權(quán)威，破壞傳統(tǒng)。草根精神在一定程度上改變了傳統(tǒng)社會(huì)權(quán)力運(yùn)作中的沉疴，推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。但問(wèn)題在于，破壞傳統(tǒng)后卻少有建樹(shù)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)社會(huì)成為一個(gè)無(wú)序的世界，既沒(méi)有道德的約束，也缺乏法律的制裁，以致當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)可謂是亂象叢生。網(wǎng)絡(luò)催生的多元價(jià)值觀念，無(wú)疑加劇了管理的難度。傳統(tǒng)社會(huì)經(jīng)過(guò)數(shù)千年的演變，有一整套固化的價(jià)值體系難以改變。社會(huì)中的小眾觀點(diǎn)和理念，難以在公開(kāi)場(chǎng)合覓得一席之地。而網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和包容力為不同價(jià)值觀念的沖突和碰撞提供了平臺(tái)。各式各樣的亞文化就是這一平臺(tái)的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的活躍群體為年輕人，他們更容易接受多元價(jià)值觀念。一些年輕人為追求標(biāo)新立異，故意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)價(jià)值觀，以出位的言行吸引人們的眼球，以達(dá)到心理上的滿(mǎn)足。更有甚者，為獲取經(jīng)濟(jì)利益，博取社會(huì)影響，肆意破壞社會(huì)的公序良俗和傳統(tǒng)道德觀念。