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消費者求償權(quán)，是消費者保護(hù)法確立的消費者基本權(quán)利之一。我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第11條規(guī)定：消費者因購買商品、使用商品或者接受服務(wù)時，受到人身財產(chǎn)損害時，依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。1、消費者人身受到損失時：如果經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護(hù)理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費、生活補(bǔ)助費、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成消費者死亡或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任2、消費者財產(chǎn)受到損失時：如果消費者在消費過程中，財產(chǎn)安全遭受損害，消費者有權(quán)要求侵權(quán)者停止侵害、賠償損失。賠償范圍包括消費者遭受的財產(chǎn)損失本身以及由此而引起的其他財產(chǎn)損失。

消費者如何維權(quán)

1、了解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費者權(quán)益保護(hù)法中對消費者維權(quán)各項法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。

3、保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進(jìn)行索賠。

4、自動與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。

5、網(wǎng)購－七天無理由退換貨。針對網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

6、

12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。

7、

媒體曝光維權(quán)。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體（電視臺、網(wǎng)站、社交平臺等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。

8、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

9、向人民法院提起訴訟。

現(xiàn)實生活中，經(jīng)常會出現(xiàn)侵犯消費者選擇權(quán)的現(xiàn)象，比如強(qiáng)賣產(chǎn)品，強(qiáng)行服務(wù)等行為，那么遇到這種情況我們可以向消協(xié)會投訴，12315維權(quán)，或者是向法院提起訴訟。

《中華人民共和國民法典》第一千二百零三條因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。

產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。