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前段時間一發(fā)展速度非常快的電商平臺總部被10幾個商家圍堵，原因上商家認為該電商平臺處理侵犯了商家的利益，該電商平臺的商家入駐制度是比較嚴(yán)苛的，例如消費者下單后要在48內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨以后24小時內(nèi)要有攬件信息，否則會被認定虛假發(fā)貨，面臨巨額的罰款。而在處理假貨方面，該平臺發(fā)現(xiàn)商家有疑似假貨的，會增加商家的保證金，并且對商家提現(xiàn)進行限制，確認假貨后，會扣除商家保證金和賬戶余額賠償給消費者。并且采取假一罰十的措施，例如銷售一瓶假酒2000元的，罰款是2萬，如果同一商品歷史交易總額是100萬的，罰款則是一千萬。該電商平臺的商家入駐制度相比其他電商平臺而言，是非常嚴(yán)苛的，這些制度包括發(fā)貨制度、假貨制度、保證金規(guī)則等。網(wǎng)上買到假貨如何維權(quán)第一步，要保留有效的證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。第二步，與商家協(xié)商。收集完

為促進我國電子商務(wù)健康發(fā)展，商務(wù)部12日在京發(fā)布《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，鼓勵平臺經(jīng)營者設(shè)立冷靜期制度，允許消費者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單，但冷鮮產(chǎn)品、食品、化妝品、藥品等除外。據(jù)了解，該《規(guī)范》主要呈現(xiàn)以下特點：一是確定了第三方電子商務(wù)交易平臺的運行原則、設(shè)立條件與服務(wù)規(guī)則。作為獨立于交易雙方的第三方平臺，《規(guī)范》要求其應(yīng)當(dāng)遵從業(yè)務(wù)隔離原則，必須分離平臺自營業(yè)務(wù)與第三方服務(wù)業(yè)務(wù)，從制度上確保平臺相對交易雙方的公平、公正和獨立。二是調(diào)整了第三方電子商務(wù)交易平臺、站內(nèi)經(jīng)營者與消費者之間的關(guān)系。《規(guī)范》要求平臺經(jīng)營者從會員注冊、合同規(guī)范、行為規(guī)范、信息管理、秩序維護、錯誤交易處理、知識產(chǎn)權(quán)保護以及禁止行為等8個方面對站內(nèi)經(jīng)營者進行監(jiān)督管理。三是對第三方電子商務(wù)交易平臺提出新要求。如《規(guī)范》提出，平臺應(yīng)當(dāng)通過合同或其他方式要求和督促站內(nèi)經(jīng)營者建立和實行各類商品信譽制度，方便消費者監(jiān)督和

一、電子商務(wù)平臺如何投訴電子商務(wù)平臺為確保消費者權(quán)益得到切實保障，應(yīng)當(dāng)建立一套便捷、高效的投訴機制。1．平臺應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴郵箱、投訴電話、在線客服等，方便消費者隨時提出投訴。2．平臺應(yīng)制定明確的投訴處理流程，確保投訴得到及時、公正的處理。3．平臺還應(yīng)積極收集和分析投訴數(shù)據(jù)，以便發(fā)現(xiàn)潛在的問題并及時進行改進。4．在投訴過程中，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)確保消費者的個人信息和投訴內(nèi)容得到妥善保護，防止信息泄露或被濫用。5．平臺還應(yīng)尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在處理投訴時充分聽取消費者的意見和建議。二、公示投訴舉報方式為了提高投訴處理的透明度和效率，電子商務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)在顯著位置公示投訴舉報方式。1．這包括但不限于在平臺首頁、商品詳情頁、交易記錄等頁面設(shè)置投訴舉報入口，讓消費者能夠輕松找到并使用。2．平臺還應(yīng)通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道向消費者普及投訴舉報的相關(guān)知識，提高消費者的維權(quán)意識。3

第三方電子商務(wù)交易平臺的設(shè)立應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（1）有與從事的業(yè)務(wù)和規(guī)模相適應(yīng)的硬件設(shè)施；（2）有保障交易正常運營的計算機信息系統(tǒng)和安全環(huán)境；（3）有與交易平臺經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員和客戶服務(wù)人員；（4）符合《中華人民共和國電信條例》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》、《電子認證服務(wù)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。市場準(zhǔn)入和行政許可，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊；涉及行政許可的，應(yīng)當(dāng)取得主管部門的行政許可。

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商的法律定位問題日益為人們所關(guān)注。在電子商務(wù)糾紛語境下，它是當(dāng)事人還是中立第三方?它是否有權(quán)充當(dāng)糾紛的裁決者?本文在研究網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商與其他交易主體之間法律關(guān)系的基礎(chǔ)上，認為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商是電子商務(wù)的一方當(dāng)事人。為了更好地解決電子商務(wù)糾紛，應(yīng)該引入“中立第四方”，并對如何引入“仲裁第四方”提出了制度設(shè)想。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商法律定位中立第四方引言：從兩則案例說起(一)淘寶網(wǎng)做裁決者2007年，電子商務(wù)界出現(xiàn)了這樣一個案例。上海的龔先生在淘寶網(wǎng)上看中了一款超薄型手機，他一口價拍下，并與身處異地的賣家姜某約定運輸方式為平郵，手機價加郵費共1585元。當(dāng)日，龔先生即按要求，將全部貨款匯至淘寶網(wǎng)的支付寶處。3天后，手機出乎意料地通過快遞送達，龔先生拿到包裝盒時發(fā)現(xiàn)紙盒有明顯拆卸跡象，打開時竟發(fā)現(xiàn)手機和電池板全無，剩下的只是些其他配件和說明書等物。

電子商務(wù)我們通常來說是指利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介，使買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動?，F(xiàn)如今，商務(wù)活動越來越頻繁，電子商務(wù)越來越融入我們的生活、學(xué)習(xí)和工作，同時也大力的推動了我國電子商務(wù)這一全新領(lǐng)域的繁榮和昌盛。我國自1997年電子商務(wù)的起步期以來，已經(jīng)經(jīng)歷了14年的風(fēng)雨，一直以突飛猛進的勢頭保持著一個良性的發(fā)展。近幾年，隨著我國人民消費水平的提高，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)以足不出戶來購物的特點博得了千家萬戶的喜愛。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，截止2010年底網(wǎng)絡(luò)零售交易總額為5131億元，是2009年的近兩倍，較2007年翻了七番，約占2010年社會商品零售總額的3%，截止2011年上半年，中西部網(wǎng)絡(luò)購物同比增長98%。我們通過以上數(shù)據(jù)看到，隨著我國電子商務(wù)的不斷完善和豐富，網(wǎng)商群體在商業(yè)和社會的影響力越來越大，更多的中小型企業(yè)已經(jīng)借助電子商務(wù)成功實現(xiàn)了業(yè)績的增長，尤其是在今日3G時代的浪潮下，手機已經(jīng)不再是簡

通過QQ、網(wǎng)站、微博等平臺，鐵觀音茶農(nóng)、茶商紛紛在網(wǎng)上做起了生意;茶企也通過多種形式發(fā)展電子商務(wù)，產(chǎn)品推廣、銷售就此多了一個渠道。與此同時，一些專注于茶行業(yè)的電子商務(wù)平臺接連投入運營。安溪鐵觀音營銷搭上電子商務(wù)這趟高速列車。茶農(nóng)茶商紛紛觸網(wǎng)早在多年以前，安溪茶農(nóng)、茶商就有觸網(wǎng)體驗，通過網(wǎng)絡(luò)來做茶葉生意了。長坑鄉(xiāng)珍田村的茶農(nóng)就是其中的典型，該村的農(nóng)民人均純收入90%以上來自于茶業(yè)，2007年年底，珍田茶業(yè)合作社茶農(nóng)網(wǎng)上交易信息化建設(shè)正式啟動，在很短的時間內(nèi)，就有近50名茶農(nóng)開通了自家茶葉的直銷網(wǎng)站。而在此前，珍田村只有部分年輕茶商開始采用現(xiàn)代信息化手段，做網(wǎng)上茶葉貿(mào)易，茶葉直銷網(wǎng)站只有10多個。同時，在安溪縣城，更有不少茶商專門雇傭客服人員，讓他們每日上網(wǎng)，通過QQ、淘寶旺旺等即時聊天工具，向客戶介紹產(chǎn)品。今年開始，安溪茶農(nóng)、茶商還玩起微博，借助這一網(wǎng)絡(luò)新興媒介推廣鐵觀音，做生意。今年春茶上

第一、明確建立以電商平臺為關(guān)鍵節(jié)點的知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則。1、公示規(guī)則。電商平臺應(yīng)當(dāng)及時公示收到的前述通知、聲明及處理結(jié)果。2/“紅旗規(guī)則”。電商平臺知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取必要措施;未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。3/“避風(fēng)港”規(guī)則。知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認為其知識產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電商平臺采取必要措施。電商平臺接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺內(nèi)經(jīng)營者。平臺內(nèi)經(jīng)營者接到轉(zhuǎn)送的通知后，可以向電商平臺提交不存在侵權(quán)行為的聲明。電商平臺接到聲明后，應(yīng)當(dāng)將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知其可以投訴或起訴。電商平臺在轉(zhuǎn)送聲明到達知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人后十五日內(nèi)，未收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，應(yīng)當(dāng)及時終止所采取的措施。第二、注重平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則在規(guī)范電子商務(wù)行為中的關(guān)鍵作用，對以平臺規(guī)則為核心的平臺治理機制作出明確規(guī)范。1、修改平臺規(guī)則

來自國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全、電子商務(wù)、第三方支付平臺領(lǐng)域的三大廠商攜手傲游瀏覽器，共同舉辦安全戰(zhàn)略聯(lián)盟成立暨傲游網(wǎng)絡(luò)安全瀏覽器發(fā)布會，構(gòu)建安全的電子商務(wù)平臺。發(fā)布會上，金山互聯(lián)網(wǎng)安全、淘寶、支付寶、傲游共同簽署戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時，四方將在反釣魚網(wǎng)站、主動防御網(wǎng)頁木馬、網(wǎng)絡(luò)購物安全等方面采取多種措施，旨在通過四方多項安全技術(shù)合作來充分滿足用戶的多層次需求。據(jù)悉，安全聯(lián)盟合作意義在于：共同打擊互聯(lián)網(wǎng)釣魚行為，有效保障用戶的虛擬財產(chǎn)安全及電子商務(wù)交易安全，多家廠商安全技術(shù)方面的合作將使用戶免受信息工程學(xué)攻擊與人肉搜索的騷擾;更能通過預(yù)判斷機制拒絕讀取網(wǎng)站惡意代碼，屏蔽惡意網(wǎng)站有效保護用戶的計算機。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，方便、快捷、互惠、安全的電子商務(wù)模式將更加便利消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物、理財。據(jù)中國反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟日前透露，自2005年，全球釣魚案件正在以每年高于200%的速度增長，受騙用戶高達5%。而根

《機動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》規(guī)定：公安機關(guān)交通管理部門對機動車駕駛?cè)说牡缆方煌ò踩`法行為除給予行政處罰外，實行道路交通安全違法行為累積記分（以下簡稱記分）制度，記分周期為12個月。對在一個記分周期內(nèi)記分達到12分的，由公安機關(guān)交通管理部門扣留其機動車駕駛證，該機動車駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)按照規(guī)定參加道路交通安全法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)并接受考試。考試合格的，記分予以清除，發(fā)還機動車駕駛證；考試不合格的，繼續(xù)參加學(xué)習(xí)和考試。機動車駕駛?cè)嗽谝粋€記分周期內(nèi)記分未達到12分，所處罰款已經(jīng)繳納的，記分予以清除；記分雖未達到12分，但尚有罰款未繳納的，記分轉(zhuǎn)入下一記分周期。機動車駕駛?cè)嗽谝粋€記分周期內(nèi)記分2次以上達到12分的，扣留機動車駕駛證、參加學(xué)習(xí)、接受考試，還應(yīng)當(dāng)接受駕駛技能考試?？荚嚭细竦?，記分予以清除，發(fā)還機動車駕駛證；考試不合格的，繼續(xù)參加學(xué)習(xí)和考試。一、交通違章異地申訴期限（一）被處罰人不服公安交通管理

公司章程的內(nèi)容即公司章程記載的事項。依據(jù)我國《公司法》第81條的規(guī)定，股份有限公司的章程包括應(yīng)當(dāng)記載的事項多達12項，這體現(xiàn)了對股份有限公司的嚴(yán)格控制。這12項規(guī)定的內(nèi)容包括：公司名稱和住所；公司經(jīng)營范圍；公司設(shè)立方式；公司股份總數(shù)、每股金額和注冊資本；發(fā)起人的姓名或名稱和認購的股份數(shù)；股東的權(quán)利和義務(wù)；董事會的組成、職權(quán)、任期和議事規(guī)則；公司法定代表人；監(jiān)事會的組成、職權(quán)、任期和議事規(guī)則；公司利潤分配辦法；公司的解散事由與清算辦法；公司的通知和公告辦法；股東大會認為需要記載的其他事項。一、公司章程有哪些特點公司章程與《公司法》一樣，共同肩負調(diào)整公司活動的責(zé)任。這就要求，公司的股東和發(fā)起人在制定公司章程時，必須考慮周全，規(guī)定得明確詳細，不能做各種各樣的理解。1、法定性。法定性主要強調(diào)公司章程的法律地位、主要內(nèi)容及修改程序、效力都由法律強制規(guī)定，任何公司都不得違反。公司章程是公司設(shè)立的必備條

元旦前夕，上虞首批農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站在驛亭鎮(zhèn)賈家村和下管鎮(zhèn)興南村正式啟用，短短10天實現(xiàn)網(wǎng)上交易80余筆。農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的主要作用是增加農(nóng)村居民就業(yè)機會、帶動農(nóng)村供需流通、推廣本地農(nóng)特產(chǎn)品，為農(nóng)村居民提供便利、全面、優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)。XX有限公司有關(guān)負責(zé)人說，服務(wù)站以在農(nóng)村植入、普及、推廣電子商務(wù)應(yīng)用為業(yè)務(wù)核心，計劃到今年年底，農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站實現(xiàn)全區(qū)30個中心村全覆蓋，到2016年底發(fā)展村級服務(wù)站100個，并逐步向周邊縣(市)區(qū)擴張。先行試點的賈家村服務(wù)站主要發(fā)揮大學(xué)生村官眼界寬、信息靈、思路活的優(yōu)勢，由村官擔(dān)任淘寶代購員和農(nóng)產(chǎn)品促銷員；興南村由XX超市便利店升級而成，在原經(jīng)營基礎(chǔ)上增加網(wǎng)上代買、代賣、繳費、咨詢、培訓(xùn)等五大功能。按照電商換市戰(zhàn)略總體部署，2014年以來，上虞區(qū)供銷合作總社發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合有效資源，從建平臺銷特產(chǎn)、聯(lián)網(wǎng)點促轉(zhuǎn)型、設(shè)村站優(yōu)服務(wù)三步著手，扎實開展農(nóng)村電子

電子簽章條例》將是我國第一部真正意義上的信息化立法。它的出臺將為我國電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)安全方面提供有效法律依據(jù)，對加快我國的信息化進程起到了促進作用。據(jù)2004信用與電子商務(wù)高峰會中透露的消息，業(yè)內(nèi)盼望已久的《電子簽章條例》等法規(guī)有望在今年出臺。屆時，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題將有章可循，易趣總裁邵亦波等十多位著名網(wǎng)站總裁呼吁各方協(xié)作，共同構(gòu)筑誠信網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)在我國經(jīng)過多年的發(fā)展，在取得了巨大的成績的同時，還存在一些尚待解決的問題。特別是在網(wǎng)絡(luò)購物方面，消費者的投訴一直居高不下。在網(wǎng)絡(luò)交易方面，交易雙方經(jīng)常遇到諸多問題，如無法確定交易雙方的主體，信用程度難以保證；為網(wǎng)絡(luò)交易提供平臺的組織者的責(zé)任和權(quán)利尚未明確；網(wǎng)絡(luò)詐騙行為防不勝防，有些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)交易無法確認交易主體的缺陷，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假消息，嚴(yán)重擾亂了交易秩序，破壞了市場規(guī)則，侵害了交易主體的合法權(quán)益。而這些問題能否有效解決將直

平臺化與垂直化，本來是電子商務(wù)領(lǐng)域截然不同的兩個方向。不過，從目前的情況來看，就是平臺化電子商務(wù)網(wǎng)站正在布局垂直領(lǐng)域，而垂直化的電子商務(wù)網(wǎng)站也正在邁向平臺。1，最近京東商城開放平臺正式上線，以及此前凡客誠品旗下V+平臺的上線，表明具有一定規(guī)模的B2C企業(yè)，在自營的基礎(chǔ)上，都在想辦法整合進更多的資源，把自己的盤子做大。2，原本定位于平臺化的企業(yè)，開始往垂直化領(lǐng)域深度切入。3，從eBay全球來看，以近2億美元收購了總部位于柏林的歐洲知名在線購物網(wǎng)站，可以看作是垂直化的探索。從垂直走向平臺化，可以支持大規(guī)模生態(tài)體系的架構(gòu)，能最大化地利用市場資源，更具有成長性，所以京東商城等公司，從3C出發(fā)，進入百貨，品類更豐富。從平臺走向垂直化，是因為電子商務(wù)發(fā)展初期，C2C平臺的模式符合大眾需求，能起到培養(yǎng)網(wǎng)民，教育電子商務(wù)市場的作用。后來，網(wǎng)民需要在便捷和快速的模式下，找到性價比的品質(zhì)商品和服務(wù)，垂直化的模