昨天，國家旅游局公布了2010年影響較大的10件旅游案例，其中有4起涉及港澳游，相關(guān)涉案旅行社和導(dǎo)游均被處以重罰。
游客不購物險被趕下大巴
去年7月18日，南京楊某等12名游客報名參團港澳五日游，在港澳游玩結(jié)束返回珠海逗留期間，珠海地接導(dǎo)游擅自將游覽百貨公司行程變更為珠寶店，并極力向游客推銷香煙和珠寶，但游客都不愿意購買，為此雙方發(fā)生激烈爭吵，導(dǎo)游威脅并將所有游客趕下大巴，雙方對峙1小時之后，司機自愿將游客送到廣州白云機場，導(dǎo)游一度阻攔。事后，游客將導(dǎo)游罵人的視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，并向南京市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴。
旅游途中買到假貨被拒退貨
去年5月4日，大量游客同時前往浙江省旅游局、杭州市政府、杭州市旅委上訪，投訴浙江某旅行社不予退賠貨款。經(jīng)查，2009年10月，浙江某旅行社組織港澳六日火車專列團，報價為796元/人。超低價吸引了大批游客參團，截至2010年1月，該旅行社共組織了三趟港澳游專列，游客總?cè)藬?shù)為2947人。在游覽期間，旅行社安排多次購物活動，誘導(dǎo)、強迫游客在珠海、香港、澳門等地購物。游客回到內(nèi)地后發(fā)現(xiàn)，所購買商品存在質(zhì)量問題，要求旅行社退賠，但因該旅行社對退貨事件處置不當，沒有先行賠付，引發(fā)大量游客集體上訪的群體事件。
香港導(dǎo)游阿珍辱罵游客
去年1月，安徽省宣城市某電器公司開展有獎促銷活動，獲獎顧客可獲得港澳雙臥六日游大獎。電器公司委托宣城a旅行社承辦此項旅游活動，a旅行社與沒有出境游資質(zhì)的宣城b旅行社合作，其后b旅行社又與深圳c旅行社簽訂了赴港澳游的委托協(xié)議。參加港澳雙臥六日游的游客與b旅行社簽訂了出境旅游合同。2010年3月24日，51人的港澳旅游團從安徽出發(fā)，香港接待社為d旅行社。該團在港旅游期間，香港接待社派導(dǎo)游李巧珍多次脅迫游客購物，并進行人身侮辱。該團游客將導(dǎo)游李巧珍在旅游大巴上謾罵游客的言行暗錄下來，回內(nèi)地后將錄像傳至互聯(lián)網(wǎng)上。
前乒乓球國手陳佑銘猝死
去年5月下旬，湖南前乒乓球國手陳佑銘與家人參加了湖南a旅行社組織的香港游，香港地接社b旅行社安排鄭某某為該團導(dǎo)游。5月22日，鄭某某將游客帶到紅磡一珠寶店，安排約20名游客入店購物。約20分鐘后，陳佑銘?yīng)氉宰叩降觊T外看報紙。半小時后，鄭某某叫其返回店內(nèi)，他進店后打算再離開時，被鄭某某出言指罵并阻止他離開店鋪，雙方為此發(fā)生爭執(zhí)。陳佑銘氣憤異常，心臟病發(fā)作，送醫(yī)院后不治身亡。事發(fā)后鄭某某逃離，香港旅游業(yè)議會向警方報案。經(jīng)查，鄭某某為無證導(dǎo)游，所持導(dǎo)游證系向另一鄭姓導(dǎo)游借取，假冒該名導(dǎo)游帶團，而香港b旅行社沒有核實鄭某某是否持有效導(dǎo)游證。
103人團購到假機票被拒登機
去年12月18日，吉林省103人在長春機場登機時，被機場方面告知所持機票為假票，不能登機。經(jīng)查，103人是吉林長春、敦化等地的市民，擬赴深圳參加由當?shù)芈眯猩缃M織的港澳游自由行。103人委托延邊某旅行社敦化分公司代訂往返機票103張，票款合計156310元。未料，該分公司負責(zé)人粟某為償還個人欠款，違法出具假機票，導(dǎo)致103人出行受阻，影響惡劣。
桂林一日游兜售偽劣商品
去年6月9日，中央電視臺經(jīng)濟頻道《消費主張》欄目播出記者暗訪桂林一日游情況。記者以游客身份報名參加了桂林某旅行社下設(shè)門店組織的桂林、漓江一日游。在游覽過程中，導(dǎo)游梁某為了多安排購物活動、延長購物時間，將景區(qū)游覽時間大大壓縮，使旅游質(zhì)量降低。導(dǎo)游安排的一家購物場所，以虛假的得子祈福為名，假意降價，大肆向游客推銷商品；另一家假冒軍工企業(yè)名義，兜售假冒偽劣商品。
大型旅行社變成收租地主
去年5月7日，中國青年報以《內(nèi)蒙古多家旅行社公開出租部門一些大型旅行社就像收租子的地主》為題，反映內(nèi)蒙古兩家旅行社涉嫌掛靠承包違法問題。據(jù)記者調(diào)查，承包一個部門繳納1萬元保證金，承包費為每年1.5萬元，承包人可以對外宣稱是該旅行社的某一部門，各個承包部門業(yè)務(wù)獨立，旅行社不過問，導(dǎo)致內(nèi)蒙古旅游市場出現(xiàn)秩序和質(zhì)量問題。
央視曝光北京一日游亂象
去年10月10日，中央電視臺曝光十一黃金周北京一日游市場秩序混亂，反映一些旅行社擅自改變旅游景點和旅游線路，以居庸關(guān)長城、水關(guān)長城代替八達嶺長城，以明皇宮蠟像館替換十三陵中的定陵，旅游從業(yè)人員強迫和欺騙游客消費、辱罵圍攻游客等，一些旅行社和旅游商店合謀串通，商店向旅行社支付人頭費或回扣。（王飛）
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國家旅游局發(fā)布＂中國公民出境旅游合同＂示范文本
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國家旅游局：將審慎出臺國民休閑旅游計劃
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國家計委、國家旅游局關(guān)于加強旅游價格管理整頓旅游價格秩序的通
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國家旅游局提醒：警惕港澳旅游券消費陷阱
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國家旅游局：嚴查旅游社收取出境游保證金等問題
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國家旅游局要求旅游產(chǎn)品須標明餐飲住宿事項
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國務(wù)院第一章總則第一條為了加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，維護旅游市場秩序和旅游者的合法權(quán)益，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例和《旅行社管理條例，制定本辦法。第二條旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行分級管理。第三條旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行資格考試制度和等級考核制度。第四條旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行計分管理制度和年度審核制度。第二章導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證第五條國家實行統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。經(jīng)考試合格者，方可取得導(dǎo)游資格證。第六條國務(wù)院旅游行政管理部門負責(zé)制定全國導(dǎo)游人員資格考試的政策、標準和對各地考試工作的監(jiān)督管理。省級旅游行政管理部門負責(zé)組織、實施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員資格考試工作。直轄市、計劃單列市、副省級城市負責(zé)本地區(qū)導(dǎo)游人員的考試工作。第七條堅持考試和培訓(xùn)分開、培訓(xùn)自愿的原則，不得強迫考生參加培訓(xùn)。第八條經(jīng)考試合格的，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起30個工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證。獲得資格證2023-05-29189人看過 -
仲裁機構(gòu)十一黃金周將至，市民如何做到快快樂樂出行、明明白白消費，合理依法維權(quán)?昨日，市旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布十一長假旅游消費提示。提示一：選擇正規(guī)旅行社。旅行社業(yè)是許可經(jīng)營的行業(yè)，報名時要注意查看三證。即旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照以及稅務(wù)部門頒發(fā)的稅務(wù)登記證。同時也可以在鄭州市旅游局官方網(wǎng)站進行查詢核實。提示二：認真簽訂旅游合同。簽訂旅游合同時，要仔細查看合同條款，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、違約責(zé)任。《旅游法》規(guī)定，包價旅游合同應(yīng)當采用書面形式，具體包括旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游團成團的最低人數(shù);交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準;游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;自由活動時間安排;旅游費用及其交納的期限和方式;違約責(zé)任和解決糾紛的方式等。訂立包價旅游合同時，旅行社應(yīng)當向旅游者詳細說明相關(guān)內(nèi)容。提示三：主動購買旅游者個人意外險。根據(jù)規(guī)定，旅行社必須投2023-06-07440人看過 -
各省、自治區(qū)、直轄市旅游局(委)：旅游法實施以來，旅游部門和企業(yè)對執(zhí)行旅游法第三十五條有關(guān)規(guī)定，不同程度地存在著理解和執(zhí)行不一致等問題。為了保證旅游法的正確、有效實施，堅定不移地取締“零負團費”等違法經(jīng)營行為，現(xiàn)就嚴格執(zhí)行旅游法第三十五條有關(guān)規(guī)定通知如下：一、關(guān)于指定具體購物場所和安排另行付費旅游項目旅行社在旅游活動中指定具體購物場所和安排另行付費旅游項目的，應(yīng)當按照誠實信用、自愿平等、協(xié)商一致的原則，與旅游者訂立書面合同，且不得以不合理的低價組織旅游活動，不得誘騙旅游者，不得通過指定具體購物場所和安排另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益，也不得影響其他不參加相關(guān)活動的旅游者的行程安排。旅游者不同意參加旅行社指定的具體購物場所或者另行付費旅游項目活動的，旅行社及其從業(yè)人員不得因此拒絕訂立旅游合同，也不得提高旅游團費或者另行收取費用。二、關(guān)于“以不合理的低價組織旅游活動”旅行社以低于接待和服2023-06-14154人看過 -
各省、自治區(qū)、直轄市旅游局：根據(jù)國務(wù)院國發(fā)（1991）8號文件和國家旅游局、國家工商行政管理局旅管理發(fā)（1991）139號文件精神，為加強旅游行業(yè)管理，維護旅游經(jīng)營秩序；加強對旅游經(jīng)營及財務(wù)活動的監(jiān)督，保障國家和旅游企業(yè)的合法權(quán)益；決定在對旅游企業(yè)的審核中同時實行審計驗證制度。經(jīng)會簽審計署同意。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、凡屬經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)（包括旅行社、涉外飯店（賓館）、車船公司、旅游服務(wù)公司及其它旅游企業(yè)），都要實行審計驗證制度。審計驗證制度首先從經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社開始實施，取得經(jīng)驗后，逐步擴大到涉外飯店（賓館）、車船公司、旅游服務(wù)公司及其它旅游企業(yè)。二、對旅行社的審計驗證工作由旅游行政管理部門指定的旅游審計機構(gòu)或社會審計組織承辦。中央部門所屬的旅行社、國家旅游局指定中國審計事務(wù)所實施審計驗證；各省、自治區(qū)、直轄市、地方所屬的一、二類旅行社，由各省級旅游行政管理部門商同級2023-04-24228人看過
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為切實做好當前及兩會、春節(jié)期間旅游安全工作，2010年元月25日，市旅游局副局長葛惠平、辦公室主任明秀一行蒞臨霍邱，在縣人大常會委副主任李先鋒等陪同下，對霍邱縣旅游市場安全生產(chǎn)情況進行了認真檢查。檢查組一行先后來到盛發(fā)賓館和臨淮崗風(fēng)景區(qū)進行實地察看，對盛發(fā)賓館的防火、防盜、防爆、防食物中毒等工作進行認真檢查，對盛發(fā)賓館在安全生產(chǎn)方面采取的措施予以肯定，并對消防安全提出了進一步改進意見。檢查組一行還對部分景區(qū)、旅行社、星級農(nóng)家樂進行了安全檢查，對霍邱縣的旅游安全工作提出了明確要求。近期，霍邱縣將按照檢查組的要求全面做好旅游安全工作。2023-04-24270人看過 -
法律綜合知識佛山市旅游局地址：佛山大道北169號旅游大廈10層電話：（0757）82212061佛山市三水區(qū)旅游局地址：廣東省佛山市三水區(qū)佛山市高明區(qū)文體旅游局地址：滄江路88電話：（0757）88988162佛山市三水區(qū)文體旅游局地址：西南人民三路139號佛山市南海區(qū)文體旅游局地址：天佑南路電話：（0757）862251582023-12-24397人看過 -
國務(wù)院旅游法擬規(guī)定景區(qū)須公布最大承載量24日，全國人大法律委員會向全國人大常委會提請對《旅游法(草案)》進行二次審議。全國人大法律委、國務(wù)院法制辦等部門建議增加規(guī)定：景區(qū)應(yīng)當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制。此外，一些常委委員和地方、部門提出，草案規(guī)定的旅游定義范圍過寬，一些活動如探親訪友、參加會議及從事經(jīng)濟社會活動等不應(yīng)屬于旅游活動，同時，將參加會議等公務(wù)活動定義為旅游還容易造成公款旅游的誤解，建議修改。二次審議稿將草案關(guān)于旅游定義的規(guī)定與旅游法適用范圍的規(guī)定合并修改為：在我國境內(nèi)的和在我國境內(nèi)組織到境外的休閑、游覽、度假等形式的旅游活動以及為旅游活動提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動，適用本法。2023-05-01410人看過 -
新華網(wǎng)倫敦9月12日電（記者陳文仙）英國第三大旅游運營商——ＸＬ休閑集團12日突然宣布破產(chǎn)，使數(shù)以萬計的消費者受到影響。這家集團旗下的航空公司的航班從當天開始全部停運，大量旅客被迫滯留在國外。該集團的董事長菲爾·懷亞特表示，安排滯留在國外的旅客回家是一個巨大的挑戰(zhàn)，但是ＸＬ休閑集團會千方百計地做好這項工作。他解釋說，英國經(jīng)濟下滑和燃料成本大增是導(dǎo)致ＸＬ休閑集團破產(chǎn)的直接原因。ＸＬ休閑集團上個財務(wù)年度虧損2400萬英鎊（約合4300萬美元）。2023-04-24352人看過
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法定節(jié)假日一、全國旅游日中國旅游日，是每年的5月19日，非法定節(jié)假日。該節(jié)日起源于2001年5月19日，浙江寧海人麻*勤以寧海徐霞客旅游俱樂部的名義，向社會發(fā)出設(shè)立“中國旅游日”的倡議，建議《徐霞客游記》首篇《游天臺山日記》開篇之日(5月19日)定名為中國旅游日。2011年3月30日，國務(wù)院常務(wù)會議通過決議，自2011年起，每年5月19日為“中國旅游日”。二、設(shè)立目的根據(jù)《關(guān)于征集“中國旅游日”日期方案的公告》，設(shè)立“中國旅游日”旨在強化旅游宣傳，培養(yǎng)國民旅游休閑意識，鼓勵人民群眾廣泛參與旅游活動，提升國民生活質(zhì)量，推動旅游業(yè)發(fā)展。旅游日具體日期的選定，將體現(xiàn)下列原則：與旅游有一定的紀念、宣傳等關(guān)聯(lián)意義;時間上適于全民外出旅游休閑;有利于加強國民的旅游意識，發(fā)揮旅游的教育功能。2023-05-0953人看過 -
護照一、免簽外籍人士過境免簽政策是世界各國實施的免簽制度中的一項內(nèi)容，是指外籍人士依據(jù)過境國的法律或有關(guān)規(guī)定，從一國經(jīng)轉(zhuǎn)該過境國前往第三國時，不必申請過境國簽證即可過境，并可在過境國進行短暫停留的政策。二、哪些國家旅游免簽中國可以免簽去的國家有：1、安道爾(ANDORRA)2、阿*巴(ARUBA)3、貝寧(BENIN)中國與非洲國家的關(guān)系還算不錯。但是只有貝寧對中國公民最關(guān)照，中國護照持有者可以在貝寧待滿3個月，不需要簽證。4、馬爾代夫(MALDIVES)馬爾達夫是落地簽證，但是30天的落地簽是不收費的，所以蟲-蟲將其歸到了免簽證的類別。5、毛里求斯(MAURITUS)印度洋的珍珠，因旅游目的到訪的中國護照持有者可以免簽證待15天。6、尼泊爾(NEPAL)南亞國家中，屬尼泊爾對中國最有感情，中國游客的落地簽證是不收費的。和免簽一樣。可停留時間一般為30天。7、敘利亞(SYRIA)不收費的落地簽2023-05-30330人看過 -
法律綜合知識目前鄭州共有8家旅行社具有臺灣游資質(zhì)，分別為：河南省中國國際旅行社地址：鄭州農(nóng)業(yè)路花園路東南豫博大廈西塔16層電話：0371－652522220371－658520070371－65852019＊＊旅游集團有限公司地址：河南省鄭州市城東路288號海天大酒店7樓豫電話：（0371）68262810河南省中國旅行社地址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路14號（商務(wù)外環(huán)路與眾意路交叉口）路勁大廈19層電話：（0371）88885591河南康輝國際旅行社地址：文化路與優(yōu)勝南路交叉口西北角國奧大廈電話：0371－63895100，河南中原國際旅行社地址：中原路華山路中原萬達廣場2號門旁邊電話：河南中州國際旅行社地址：花園路39號4號樓3單元905電話：（0371）87097003，河南中信國際旅行社地址：鄭州市農(nóng)科路38號電話：65826799河南省職工國際旅行社地址：紫荊山路與東里路交叉口紫金城122023-12-0275人看過 -
發(fā)布部門:國務(wù)院辦公廳發(fā)布文號:各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機構(gòu)：國家旅游局《關(guān)于積極發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的意見》已經(jīng)國務(wù)院同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請貫徹執(zhí)行。關(guān)于積極發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的意見改革開放以來，隨著我國國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，國內(nèi)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展起來。據(jù)統(tǒng)計，一九八五年國內(nèi)旅游人數(shù)約二點四億人次，總收入八十億元；到一九九二年，國內(nèi)旅游人數(shù)達三點三億人次，總收入已達二百五十億元，年均增長分別達4.7%和17.7%。這些年來，各地開發(fā)建設(shè)了大批景點、景區(qū)和基本的接待設(shè)施，已具備年接待四億人次以上的能力。國內(nèi)旅游業(yè)的興起和發(fā)展，滿足了人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，增強了人民群眾熱愛祖國的凝聚力，拓寬了消費渠道，帶動了交通、輕工、商業(yè)、建筑、園林、飲食等相關(guān)行業(yè)和文化事業(yè)的發(fā)展，擴大了就業(yè)門路，促進了各地區(qū)之間的經(jīng)濟文化交流，繁榮和振興了地方經(jīng)濟，對社會經(jīng)濟2023-06-07362人看過
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不可抗力“旅行社有對行程進行調(diào)整的權(quán)利”屬于霸王條款一：本度假村只提供車輛停放，不負責(zé)保管，損失自負。二：前臺收銀處為客戶設(shè)有免費保險箱，酒店對任何未予寄存的貴重物品遺失概不負責(zé)。三：報名出現(xiàn)自然間(單男或單女)請補交房費差價或視情況安排三人間。四：若人數(shù)不夠，我社無法獨立成團，將提前5天(含出發(fā)當天)通知，全額退還團費，不作賠償;或我社有權(quán)聯(lián)合其他旅行社共同組團出游，恕不另行通知。五：本資料線路、價格僅供參考，具體行程、報價以報名為準，本社對內(nèi)容保留解釋權(quán)利。六：因人力不可抗拒因素造成的團體滯留及產(chǎn)生的費用由客人自理(如飛機、火車延誤、交通事故、自然災(zāi)害、社會因素、臺風(fēng)、政治等等。七：出發(fā)前發(fā)生不可抗力的，雙方可協(xié)商取消行程或者延期出行，如甲方?jīng)Q定取消行程的，乙方應(yīng)及時辦理有關(guān)交通票務(wù)、訂房等退訂手續(xù)，由此產(chǎn)生的費用由甲方承擔。旅途中發(fā)生不可抗力的，雙方應(yīng)積極配合，因此而增加的費用由甲方承擔。八2023-05-01195人看過 -
免責(zé)條款出游時一旦碰上意外，有份保險還能讓人稍許安慰。專家提醒，市民在出行游玩的同時，需選擇合身的保險，來防范出行時的各種風(fēng)險。隨團游：旅行社責(zé)任險不包賠近日，在煙臺市區(qū)北馬路一家旅行社里，市民李先生正在咨詢旅游線路的問題，記者注意到，李先生對旅游保險只字未提，更多的是關(guān)心旅游的行程安排、費用等問題。當記者問他對旅游保險了解多少時，他說：好像旅行社已經(jīng)買了，我們不就用再買了。像李先生這種對旅游保險概念模糊，大有人在。對于跟團旅行的游客，旅行社自身都有旅行社責(zé)任險，其承保范圍是因旅行社等旅游相關(guān)行業(yè)自身過失對游客造成的人身傷害。對不屬于旅行社責(zé)任范疇的人身傷害險，保險公司是不負賠償責(zé)任的。諸如擅自離團偏離旅游線路、不理會安全提示及導(dǎo)游勸阻等。新華保險煙臺中心支公司團體業(yè)務(wù)部副經(jīng)理孫紅衛(wèi)告訴記者，如果不是旅行社原因而造成的旅客傷害，那么，旅行社責(zé)任險就無法發(fā)揮保險保障作用。因此，對于游客而言，除了旅行2023-04-2357人看過
債務(wù)人欠貨款，如果債務(wù)人與債權(quán)人之間沒有訂立欠條的話，債權(quán)人就需要收集其他證據(jù)，來證明債權(quán)債務(wù)合同確實存在。根據(jù)最高人民法院審理民間借貸案件的司法解釋規(guī)定，能夠證明債權(quán)債務(wù)關(guān)系確實存在的證據(jù)，不只限于借條，還包括了雙方的收據(jù)、書證、電子證據(jù)... 更多>
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2025-03-19 -
2025-03-17 -
2025-03-13 -
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2025-03-10
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國家旅游局關(guān)于網(wǎng)上開具假冒國家旅游證件的規(guī)定，何時發(fā)布公告上海在線咨詢 2022-03-13《條例》第十七條、第四十二條規(guī)定的各項公告，縣級以上旅游行政管理部門應(yīng)當通過本部門或者上級旅游行政管理部門的政府網(wǎng)站向社會發(fā)布。質(zhì)量保證金存繳數(shù)額降低、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更和注銷的，國務(wù)院旅游行政主管部門或者省級旅游行政管理部門應(yīng)當在作出許可決定或者備案后20個工作日內(nèi)向社會公告。旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由作出行政處罰決定的旅游行政管理部門，在處罰生效后10個工 -
國家旅游局關(guān)于旅游糾紛處理的規(guī)定是什么，旅游糾紛處理的法律依據(jù)甘肅在線咨詢 2022-03-05對旅游糾紛的處理，作了以下四個方面的規(guī)定：一是縣級以上人民政府應(yīng)當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)受理旅游投訴，并進行處理或者移交有關(guān)部門處理;二是旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決;三是消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織可依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解;四是糾紛中旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的可推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等活動 -
國家旅游法關(guān)于低價旅游的規(guī)定是什么河南在線咨詢 2022-02-01《旅游法》第三十五條旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。 旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。 第九十一條縣級以上人民政府應(yīng)當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴，應(yīng)當及時進行處理或者移交有關(guān)部門處理，并告知 -
旅游旅游索賠用法澳門在線咨詢 2021-11-12旅游索賠程序：賠償請求人應(yīng)向旅游質(zhì)監(jiān)所提交下列要求的賠償請求：請求人的姓名、性別、職業(yè)、單位和聯(lián)系方式；侵權(quán)旅行社名稱、旅行團名稱和出發(fā)日期；賠償?shù)囊蠛屠碛桑幌嚓P(guān)證據(jù)材料。質(zhì)監(jiān)所接到投訴后，認為不符合受理范圍的，應(yīng)當自收到賠償請求之日起10個工作日內(nèi)通知請求人。對于符合條件的賠償請求，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)要求侵權(quán)人調(diào)查核實案情，主動與賠償請求人協(xié)商解決糾紛，并在自愿的前提下達成協(xié)議。協(xié)商失敗的，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)當提 -
大興區(qū)旅游局管轄范圍西藏在線咨詢 2022-03-16市人民政府旅游行政主管部門(以下簡稱市旅游主管部門)負責(zé)全市旅游監(jiān)督管理工作，并可以委托旅游質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)對旅游市場進行監(jiān)督檢查、處理旅游投訴。旗縣區(qū)旅游主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游監(jiān)督管理工作，并接受市旅游主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。發(fā)展和改革、財政、國土資源、城鄉(xiāng)建設(shè)、規(guī)劃、交通運輸、林業(yè)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、環(huán)保、民族宗教、商務(wù)、文化、廣播影視等部門以及自然保護區(qū)管理機構(gòu)按照各自職責(zé)，做好旅游相關(guān)工
