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昨日是第十個世界知識產(chǎn)權日，我省首個知識產(chǎn)權維權援助一站式綜合服務平臺——中國(成都)知識產(chǎn)權維權援助中心服務中心在蓉投用。至此，在成都，所有與知識產(chǎn)權相關的服務環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了一個平臺之下的一站式串聯(lián)服務，每個知識產(chǎn)權維權援助聲音，都能在5個工作日內得到回復落實。今后，無論是遭遇知識產(chǎn)權糾紛，還是需要維權援助，知識產(chǎn)權維權援助110，將為所有知識產(chǎn)權疑難雜癥找到突破口。

知識產(chǎn)權110護航

維權援助多端口實現(xiàn)一窗式受理

商標侵權，涉及工商部門，專利投訴，涉及知識產(chǎn)權部門，版權服務，與版權部門相關由于行政管理部門權限分治，企業(yè)、個人同時可能遭遇的問題，以往會跑多個部門，然而，隨著知識產(chǎn)權維權援助一站式綜合服務平臺的投用，涉及商標、專利、版權等環(huán)節(jié)的維權援助，均可通過維權援助一站式綜合服務平臺的12330知識產(chǎn)權維權援助與舉報投訴公益熱線平臺，實現(xiàn)知識產(chǎn)權立案投訴咨詢的匯總、分流、追蹤、反饋全流程服務。

最直觀的變化，就是企業(yè)、個人的知識產(chǎn)權維權援助舉報，不用再往返于多個部門，一窗式受理讓受眾只需要面對一個端口。昨日，市知識產(chǎn)權局相關負責人告訴記者，在028-12330熱線電話平臺下，所有來電將直接進入維權援助中心服務坐席，根據(jù)來電內容，服務專員將把來電信息分流進入與之對應的知識產(chǎn)權局、工商局、版權局、文化局、公安局等行政執(zhí)法機關，并追蹤流程，除及時咨詢業(yè)務現(xiàn)場回復之外，在一般情況下，均確保每個訴求在5個工作日立案、反饋。

成立咨詢委員會

遭遇糾紛調解室里現(xiàn)場斷案

一個現(xiàn)象非常明顯，就是我們受理的知識產(chǎn)權投訴，呈現(xiàn)逐年遞增的態(tài)勢，遞增是源于企業(yè)對知識產(chǎn)權的關注，越來越密切，而知識產(chǎn)權服務需求，將會在較長時間內持續(xù)增長。昨日，作為首批20名維權援助中心的咨詢委員會專家成員，成都九鼎天元知識產(chǎn)權代理有限公司總經(jīng)理徐宏分析，此次成立的咨詢委員會，囊括了專利、商標、版權及知識產(chǎn)權戰(zhàn)略研究的眾多智囊資源，作為咨詢委員會專家，除了幫助企業(yè)、個人解決知識產(chǎn)權糾紛之外，還將與政府合作，前往園區(qū)、企業(yè)，主動上門服務，幫助企業(yè)制定知識產(chǎn)權戰(zhàn)略，為企業(yè)成長在創(chuàng)新過程中掃雷。

記者在現(xiàn)場看到，在維權援助中心服務大廳，還人性化地設置了獨立的糾紛調解室，遇到常見的糾紛，咨詢方或是當事雙方可以在調解室進行初期投訴咨詢服務，咨詢委員會專家也將應需坐鎮(zhèn)，讓訴求雙方在一個專業(yè)平臺下，接受專業(yè)的咨詢服務。

設維權110扶助基金

資金困難當事人維權將獲政府資助

學會用好知識產(chǎn)權自衛(wèi)與反攻，對于企業(yè)創(chuàng)新及市場開拓，都是非常迫切且必須的，作為引導創(chuàng)新環(huán)境建設的要素之一，政府也將對有需求但的確存在資金困難的當事人，予以支持。昨日，市知識產(chǎn)權相關負責人告訴記者，知識產(chǎn)權維權援助中心設立了知識產(chǎn)權維權援助基金，對于因經(jīng)濟困難，不能支付知識產(chǎn)權糾紛處理和訴訟費用的本市公民與法人，對遇到難以解決的知識產(chǎn)權事項或案件的本市公民、法人或其他組織，將有望獲得一定金額的維權援助資金支持。