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1、如果屬于交管局規(guī)定的29種當(dāng)事人自行解決的之一，即可填寫(xiě)《當(dāng)事人自行解決交通事故協(xié)議書(shū)》，同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案；對(duì)于不適用29種自行解決事故或者責(zé)任無(wú)法明確的事故，應(yīng)立即通知交通公安部門(mén)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

2、協(xié)助保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛查勘、照相、定損。

3、備齊必要的單證，及時(shí)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠。必須攜帶的單證包括：被保險(xiǎn)人身份證原件、保險(xiǎn)單正本、報(bào)案人身份證原件、事故中駕車(chē)司機(jī)駕駛證、事故車(chē)輛行駛證、非被保險(xiǎn)人本人報(bào)案的應(yīng)攜帶委托書(shū)和被保險(xiǎn)人身份證等。

4、保險(xiǎn)公司結(jié)案后，盡快領(lǐng)取賠款。領(lǐng)取時(shí)要攜帶被保險(xiǎn)人及取款人身份證。

一、單方事故理賠流程是怎樣的？

1、報(bào)案：直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如損失較大可由保險(xiǎn)公司確認(rèn)是否向當(dāng)?shù)鼐饒?bào)案；或保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)查勘。

2、定損：由當(dāng)事人配合保險(xiǎn)公司索賠人員查勘、確認(rèn)損失。如在修理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)還有其它損失的馬上報(bào)請(qǐng)保險(xiǎn)人復(fù)查。

3、索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內(nèi)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠。

一般所需單證如下：

1、交通事故仲裁機(jī)關(guān)出具的調(diào)解書(shū)、責(zé)任認(rèn)定書(shū)或有關(guān)政府職能部門(mén)的證明；

2、出險(xiǎn)通知書(shū)填寫(xiě)并加蓋公章(私車(chē)需蓋私章)；

3、保險(xiǎn)公司的定損單；

4、車(chē)輛的修理發(fā)票及維修清單、施救費(fèi)；

5、肇事車(chē)輛的行駛證正、副本及司機(jī)駕駛執(zhí)照正、副本復(fù)印件(私車(chē)還要提供被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件)；

6、保單復(fù)印件；

7、賠款通知書(shū)上加蓋公章及公司帳號(hào)(私車(chē)由被保險(xiǎn)人簽字)；

8、如所匯款單位或個(gè)人與被保險(xiǎn)人不符，還需提供被保險(xiǎn)人的委托書(shū)。

二、車(chē)輛劃痕險(xiǎn)該如何理賠

車(chē)輛劃痕險(xiǎn)的理賠步驟：

(一)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，迅速報(bào)案。

車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)報(bào)案。電話(huà)通知保險(xiǎn)公司報(bào)案，48小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單正本、駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人的身份證到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案。車(chē)險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書(shū)。

(二)定損修理

因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車(chē)輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，以核定損失項(xiàng)目及金額；定損完畢后才可修理受損車(chē)輛；給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

(三)提交索賠單證，領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款

被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本(復(fù)印件)、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；屆時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款；領(lǐng)取賠款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶(hù)口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書(shū)》。