重合同,守信用。保險(xiǎn)合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系,受法律保護(hù),因此,保險(xiǎn)公司必須重合同、守信用,正確維護(hù)保戶的權(quán)益。
堅(jiān)持實(shí)事求是。在處理賠案過程中,要實(shí)事求是地進(jìn)行處理,根據(jù)具體情況,正確確定保險(xiǎn)責(zé)任、給付標(biāo)準(zhǔn)、給付金額。
主動(dòng),迅速,準(zhǔn)確,合理。要讓保戶感覺到保得放心,賠得心服。
保險(xiǎn)理賠的依據(jù)
理賠是保險(xiǎn)公司履行合同義務(wù)的行為,它的依據(jù)是保險(xiǎn)合同及保險(xiǎn)相關(guān)法律。同業(yè)規(guī)定和國際慣例,其他任何理由或解釋均不能作為理賠的依據(jù)。
保險(xiǎn)理賠是指保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同或有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,受理被保險(xiǎn)人提出的保險(xiǎn)賠償請(qǐng)求,進(jìn)行查勘、定損、理算和實(shí)行賠償?shù)臉I(yè)務(wù)活動(dòng),是保險(xiǎn)法律制度中十分重要的一環(huán),是保險(xiǎn)人履行其義務(wù)的主要形式。為了使被保險(xiǎn)人盡快獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,保險(xiǎn)人應(yīng)積極主動(dòng)地作好理賠工作。理賠遵循以保險(xiǎn)合同為依據(jù)、遵守國際慣例和有關(guān)國際公約、及時(shí)和合理作出賠償?shù)脑瓌t。
車險(xiǎn)理賠有哪些常見爭議?
常見爭議一:全險(xiǎn)是否全賠?
許多車主認(rèn)為自己給愛車買了全險(xiǎn),發(fā)生任何交通事故都可以得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司會(huì)全賠。其實(shí)沒有所謂的全險(xiǎn),全險(xiǎn)并不等于全賠。廣大車主日常所說的全險(xiǎn),一般來說是包括了車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)及不計(jì)免賠等多個(gè)險(xiǎn)種。全險(xiǎn)只是一個(gè)通俗說法,并不準(zhǔn)確。即使車主購買了相對(duì)比較充足的車輛保險(xiǎn),一旦車輛出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司只能依據(jù)當(dāng)初訂立的保險(xiǎn)合同予以賠付。有不少情形如發(fā)生人為打砸致車受損、車輛零部件被盜等,保險(xiǎn)公司將不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任,這點(diǎn)值得投保車主注意。此外,車輛在地震中受損、加裝設(shè)備損壞、司機(jī)違章駕駛等情況一般會(huì)排除在理賠責(zé)任范圍之外,而汽車自燃、發(fā)動(dòng)機(jī)浸水、車身劃痕等情況也只有在投保了相應(yīng)的附加險(xiǎn)的情況下才能獲賠。特別是在商車改革之后,附加險(xiǎn)總共11項(xiàng),車主了解之后可選擇性投保,既能有效維護(hù)自己權(quán)益,也可相對(duì)減少理賠糾紛。
常見爭議二:車輛定損價(jià)格不夠維修怎么辦?
車輛出險(xiǎn)以后,應(yīng)與保險(xiǎn)公司定損人員共同就損失項(xiàng)目、損失金額等進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致意見,以免造成不必要的糾紛。
車輛理賠定損爭議一般集中在維修方面,主要包含兩種情況,一是對(duì)維修金額產(chǎn)生爭議,二是對(duì)損失部件應(yīng)該維修還是更換產(chǎn)生爭議。在維修金額方面,具體爭議是維修廠的維修金額高于定損員核定的損失金額。保險(xiǎn)公司定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場維修價(jià)格,確定合理的維修金額。但因維修廠資質(zhì)等級(jí)不同、進(jìn)貨渠道不同等因素,造成維修金額比較高。在這種情況下,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)與定損員溝通,共同協(xié)商處理。在對(duì)損失部件是維修還是更換方面,一般來說,如損失部件修復(fù)可以使用且不影響正常使用功能的,保險(xiǎn)公司會(huì)作修復(fù)處理。如果損失部件無法修復(fù)的,應(yīng)當(dāng)更換損失部件。建議消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司確定好維修方式,以確保能夠相關(guān)賠償。除此之外,選擇投保商業(yè)車險(xiǎn)中的指定專修廠附加險(xiǎn),在出險(xiǎn)后,消費(fèi)者可以自主選擇具有被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛專修資格的修理廠進(jìn)行維修。
-
了解交通規(guī)則的基本要求
410人看過
-
理解專利申請(qǐng)的基本規(guī)則
347人看過
-
近因原則是保險(xiǎn)理賠的基本準(zhǔn)則
165人看過
-
電動(dòng)車保險(xiǎn)理賠規(guī)則解讀
85人看過
-
鄂爾多斯市汽車保險(xiǎn)理賠基本原則
126人看過
-
了解過錯(cuò)責(zé)任原則的基本原理
219人看過
通常情況下,第三者被定義為破壞別人家庭的人和合法夫妻關(guān)系的人。 如果第三者是明知道對(duì)方有配偶而與之結(jié)婚的,或者以夫妻名義與有配偶者共同生活的,構(gòu)成重婚罪,會(huì)坐牢。... 更多>
-
車輛保險(xiǎn)理賠工作中的基本原則有哪些貴州在線咨詢 2024-04-08車輛保險(xiǎn)理賠工作中的基本原則如下:1、車撞自家人不賠,第三者責(zé)任險(xiǎn)只負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車輛因意外事故致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損害;2、收費(fèi)停車場丟車不賠,車輛在收費(fèi)停車場或者營業(yè)性維修廠被盜,保險(xiǎn)公司都不負(fù)賠償責(zé)任;3、車內(nèi)物品丟失不賠,根據(jù)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)范圍規(guī)定,盜搶險(xiǎn)的賠償范圍僅僅是車輛本身,而不包括車內(nèi)的物品。
-
人身保險(xiǎn)理賠原則的基本概述湖南在線咨詢 2025-02-11人身保險(xiǎn)理賠的基本原則包括三個(gè)方面:首先,要遵循重合同、守信用的原則;其次,需要主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確和合理地處理理賠事宜;最后,還需要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。 根據(jù)《保險(xiǎn)法》第二十二條的規(guī)定,當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事故并請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或給付保險(xiǎn)金時(shí),投保人、被保險(xiǎn)人或受益人需要向保險(xiǎn)人提供與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。 如果保險(xiǎn)人認(rèn)為提供的證明和資料不完整,應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保
-
汽車保險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)和基本險(xiǎn)怎么理解?吉林省在線咨詢 2022-12-04車輛保險(xiǎn)合同中主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)之間的區(qū)別是什么 主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的責(zé)任是疊加關(guān)系,即主險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任,加上附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任,就是整張保單提供的保障。 但主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)又有重屬關(guān)系,即主險(xiǎn)有效的情況下,附加險(xiǎn)才能有效,如果主險(xiǎn)失效,附加險(xiǎn)也就相應(yīng)失效。但是附加險(xiǎn)可以單獨(dú)申請(qǐng)取消,主險(xiǎn)責(zé)任不受影響。
-
保險(xiǎn)理賠的基本原則和特殊原則,法律上該如何規(guī)定江西在線咨詢 2023-10-15律師解答 保險(xiǎn)理賠時(shí)所需要遵循的原則包括有:重合同、守信用原則;實(shí)事求是原則;主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理原則;以及近因原則等。我國《保險(xiǎn)法》規(guī)定,保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定。
-
車險(xiǎn)理賠基本打幾天到賬貴州在線咨詢 2022-08-11一般而言,車險(xiǎn)理賠要多少時(shí)間根據(jù)事故大小、保險(xiǎn)公司、報(bào)案程序而有所不同。如果事故輕微,權(quán)責(zé)分明,不存在過多糾紛那么保險(xiǎn)公司給你的賠償金會(huì)立即到賬,也許兩三天的時(shí)間就夠了;如果事故嚴(yán)重或者車輛嚴(yán)重?fù)p毀,有較大金額方面的賠償,那么保險(xiǎn)公司一定會(huì)就事故本身做詳盡的調(diào)查、要求出示一定的證據(jù)、或者請(qǐng)相關(guān)部門作出損毀評(píng)估,這樣的話,車險(xiǎn)理賠就需要更多的時(shí)間了,但是一般的保險(xiǎn)公司都會(huì)將時(shí)間控制在10個(gè)工作日之內(nèi)