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不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。

因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經(jīng)保險公司定損（定損可到保險公司指定的修理廠或4店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場），以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關證據(jù)、數(shù)額。

一、交通事故保險需要什么材料

1、受傷者身份證、戶口本、在杭州的居住證明（如果有）；

2、道路交通事故認定書；

3、門診病歷本；

4、醫(yī)院住院病歷；

5、醫(yī)療費發(fā)票、后續(xù)醫(yī)療費證明，殘疾輔助器具費發(fā)票；

6、關于休息誤工的醫(yī)療診斷證明、勞動合同、工資單或者收入證明、個人所得稅交稅證明，扣發(fā)工資收入證明（如果有）；

7、關于需要護理的證明、護理費發(fā)票或收條；

8、交通費住宿費票據(jù)；

9、關于需要營養(yǎng)的診斷證明（如果有）；

10、司法鑒定書和鑒定費發(fā)票（如果已鑒定）；

11、未成年子女或年邁父母的戶口本、以及視情況提供家庭兄弟姐妹戶籍證明（如果有）；

12、視情況提供其他材料。

二、交通事故保險公司如何理賠

1、報案。發(fā)生交通事故后應該妥善保護好現(xiàn)場，并于48小時之內向保險公司報案，可以電話報案也可直接去報案。路面事故同時還要報請交通部處理。

2、保險公司應主動到事故現(xiàn)場進行勘驗。保險故事如何理賠，首先要對事故車輛進行定損，然后對事故現(xiàn)場進行勘驗檢查，保險公司估算合理費用。

車主自行修理，應該辦理自修手續(xù)，修理費如超出定損費用，將由車主自行支付超出部分的費用。對第三者責任的索賠，還應該由保險公司對賠償金額依法確定，并根據(jù)投保金額予以賠付。

3、投保人到保險公司辦理理賠手續(xù)，應攜帶汽車行駛證，保險合同以事故責任認定書等相關證件。，投保人在車輛沒有定損之前不能修理車輛。保險公司應該出具車輛定損清單，明確更換配件，修復車輛的費用和工時。

4、投保人如對上述清單無爭議即簽字生效，作為保險公司理賠的依據(jù)。在投保人對定損清單無爭議的情況下，投保人可以修復車輛，并按以下程序進行理賠。