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當(dāng)事人均已辦理機動車第三者責(zé)任強制保險的，可以根據(jù)事故情況的協(xié)議書向保險公司索賠，也可以自行協(xié)商處理損害賠償事宜。

一、受害人不愿意協(xié)商解決怎么辦

受害人之間不愿意自行協(xié)商解決時，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關(guān)交通管理部門，并保護現(xiàn)場，等候交通民警的處理。當(dāng)雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決交通事故后又出現(xiàn)爭議，可以當(dāng)時雙方填寫的《協(xié)議書》作為認定事故事實的證據(jù)，作為向保險公司索賠或向人民法院提起民事訴訟的依據(jù)。

二、發(fā)生交通事故駕駛員怎么處理現(xiàn)場

建議機動車駕駛員在交通事故現(xiàn)場應(yīng)該按以下五個步驟采取正確處置方法：

（一）立即停車

發(fā)生交通事故，不論大小，都要立即停車。聲稱自己對已涉及事故一無所知不是理由，也沒有任何意義。所以要立即在離事故現(xiàn)場盡可能近的地方停車。如果沒有人受傷，將車開出車流，但是要記住發(fā)生事故時汽車的痊置以備進行事故報告。對任何受傷人員都要進行任何可能的救治，提供必要的急救并呼叫救護車。如果有人受重傷或身故，你還得報告警察或交警，如果不妨礙交通，就不要移動汽車，即使實在要移的話也要標(biāo)出原來的汽車位置。

肇事后置傷亡人員或國家財產(chǎn)不顧，為了逃脫個人責(zé)任而逃跑，即是極不人道和違反社會公德的惡劣行為，也是嚴重的違法犯罪行為，其結(jié)果只會受到法律的加重處罰。所以，不論事故大小，機動車駕駛員在事故發(fā)生后必須馬上停車。

（二）立即搶救傷員和物資：

停車后，駕駛員應(yīng)首先檢查有無傷亡人員，如有死亡人員，確屬當(dāng)場死亡而無絲毫搶救希望者，應(yīng)原地不動，用草席、篷布、塑料布等物覆蓋。如有受傷人員，應(yīng)立即進行搶救。如果受傷者傷勢較輕，可暫留現(xiàn)場等待交警處理。如果傷勢較重，應(yīng)攔截過往車輛，送就近醫(yī)院搶救。靠近市區(qū)的還可以撥打120急救中心電話或請醫(yī)院派車前去搶救。同時要用白灰、石頭、繩索等物將傷員倒位描出。如一時無過車輛或救護車，也可動用肇事車將傷員送醫(yī)院搶救，但要將肇事車各個車輪的著地點以及傷員倒位描出，做好標(biāo)記，并要留人員看護現(xiàn)場。若無人傷亡，應(yīng)迅速搶救物資和車輛。

（三）實施現(xiàn)場急救：

交通事故發(fā)生時，輕者造成皮破血流，重者肢殘骨折，甚至死亡。交通事故傷員的搶救，主要是院前急救及院內(nèi)急救兩部分。院前急救在我國目前還屬薄弱環(huán)節(jié)。據(jù)研究，交通事故造成的死亡，有50％左右發(fā)生在事故的瞬間，大約有35％發(fā)生在傷害后的一二個小時內(nèi)，大約15％的死亡發(fā)生在傷害后的7天之內(nèi)。因此，及時正確的院前急救，能挽救許多生命，交能防止傷情惡化，減輕疼痛，預(yù)防并發(fā)癥和殘癥的發(fā)生。急救的基本方法是止血、包扎、固定、搬動和心肺復(fù)蘇。在實施具體急救時，首先應(yīng)控制和制止大出血和疏通呼吸道，然后是固定脊椎和骨折肢體，最后可進行針對性的包扎和作心肺復(fù)蘇等工作。

（四）保護原始事故現(xiàn)場：

保護現(xiàn)場對于公安交通管理部門了解事故情況，正確處理事故具有極其重要的意義。現(xiàn)場保護的內(nèi)容有：肇事車停位，傷亡人員倒位，各種碰撞碾壓的痕跡，剎車拖痕，血跡以及其他散落物品均屬保護內(nèi)容。

現(xiàn)場保護方法是：尋找現(xiàn)場周圍的就便器材，如石灰、粉筆、磚石、樹枝、木桿、繩索等，設(shè)置保護警戒線，禁止無關(guān)人員和車輛進入。標(biāo)圍現(xiàn)場時，應(yīng)盡量做到不妨礙交通。如果車輛通行確實有可能使現(xiàn)場受到破壞和危及安全時，可以暫時封閉現(xiàn)場，中斷交通，待交警到現(xiàn)場勘察完畢后，再行疏通。

（五）準(zhǔn)確及時報案：

在搶救傷員、保護現(xiàn)場的同時，應(yīng)及時親自或委托他人向肇事點轄區(qū)公安交通管理部門報案，交通事故報警電話號碼，全國統(tǒng)一為122。報告內(nèi)容有：肇事地點、時間、報告人和姓名、住址、肇事車輛及事故的死傷和損失情況等。交警到達現(xiàn)場后，一切聽從交警指揮并主動如實地反映情況，積極配合交警進行現(xiàn)場勘察和分析等。

（六）配合交警處理現(xiàn)場：

事故發(fā)生后，沒有必要主動承認自己對事故負有責(zé)任，也沒有必要主動接受任何責(zé)任，你需要做的，是把警察要求的各項事宜做到就行了。

（七）記錄目擊者及相關(guān)車輛信息：

立即記下所有目擊者的姓名、地址和電話號碼。否則以后你可能就沒有找到目擊者的機會了。

記錄下面的詳細情況身故發(fā)生的日期和時間；身故發(fā)生的地點；另一車輛駕駛員和車主的姓名和地址；另一車輛的車號和型號；另一車輛的保險公司名稱；另一車輛的汽車車輛保險號；受傷人員的姓名和地址；目擊者的姓名和地址；現(xiàn)場警察的姓名和所在警局。