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針對(duì)已然拆封之貨物，仍須遵守七日以內(nèi)無理由退貨之規(guī)定，如若違反此項(xiàng)法規(guī)，則工商行政部門可依循《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》對(duì)涉事方施加相應(yīng)懲戒。具體懲罰措施將取決于事件的輕微程度，可能涉及單次或多次警告，沒收違法所得，以違法所得金額的一至十倍進(jìn)行罰款，若無法證明存在違法所得情形，則需處以五十萬元以內(nèi)的罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，還將被勒令停業(yè)整頓甚至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！肚趾οM(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第九條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無理由退貨義務(wù)，不得故意拖延或者無理拒絕。經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，視為故意拖延或者無理拒絕：（一）對(duì)于適用無理由退貨的商品，自收到消費(fèi)者退貨要求之日起超過十五日未辦理退貨手續(xù)，或者未向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人等有效聯(lián)系信息，致使消費(fèi)者無法辦理退貨手續(xù)；（二）未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨；（

（首先）若屬七日內(nèi)可無條件退貨之商品，且商品尚處于有效退貨期之內(nèi)者，閣下大可嘗試通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者取得聯(lián)系，要求其特許退貨處理；如遇商家拒絕退貨請(qǐng)求，盡可告知其存在違反法律規(guī)定之風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而敦促其履行退還款項(xiàng)之責(zé)任。（其次）若消費(fèi)者購(gòu)買之商品侵害了自身合法權(quán)益，消費(fèi)者可先行與其經(jīng)營(yíng)方溝通協(xié)商解決方案，如協(xié)商未果，消費(fèi)者有權(quán)尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)的協(xié)助調(diào)解，并在調(diào)解失敗后，依法向相關(guān)人民法院提起訴訟以維護(hù)自身權(quán)益。倘若退貨期限內(nèi)商戶對(duì)退貨請(qǐng)求百般推諉，消費(fèi)者可致電全國(guó)舉報(bào)機(jī)構(gòu)12315進(jìn)行舉報(bào)投訴，直指商家違法違規(guī)行為。在此過程中，消費(fèi)者務(wù)必妥善保管所有單據(jù)、聊天記錄以及消費(fèi)記錄等關(guān)鍵證據(jù)資料，以便日后支撐權(quán)益主張。（最后）值得注意的是，若退貨理由欠妥當(dāng)或已導(dǎo)致二次銷售受到嚴(yán)重影響，則商戶有權(quán)拒絕對(duì)此貨品提供退貨及退費(fèi)服務(wù)，即使求助于平臺(tái)客戶支持部門，亦難以為退貨、退費(fèi)事宜提供實(shí)際幫助。《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商

一、貨到付款收到是假貨怎么辦（一）如果在簽收的時(shí)候就看出來是假貨，建議直接拒收商品就可以，然后回到淘寶上申請(qǐng)退款。（二）收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款，因?yàn)樘詫毝际侵С制咛焱丝畹?，只要不影響二次銷售。（三）如賣家不同意退款，就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)或者請(qǐng)有關(guān)部門鑒定，能證明物品是假貨即可。（四）證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會(huì)準(zhǔn)許退款的，按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來索取退貨的郵費(fèi)。（五）如果賣家有假一賠幾的特色服務(wù)，還可以要求賣家進(jìn)行賠償。如果發(fā)現(xiàn)商品不對(duì)，最先采取的手段應(yīng)該是協(xié)商，協(xié)商不成再考慮其他途徑。比如向網(wǎng)站投訴。各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站都有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)?；蛘呦蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。與普通商品一樣，網(wǎng)上購(gòu)物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。二、消費(fèi)者維

貨到付款需要額外支付“代收費(fèi)”?不需要。貨到付款的運(yùn)費(fèi)是比直接在線支付的運(yùn)費(fèi)比較高的。所以貨到付款的時(shí)候，快遞員會(huì)直接跟你收取商品貨款的同事，再另外收取一個(gè)添加了服務(wù)費(fèi)的運(yùn)費(fèi)。業(yè)內(nèi)：貨到付款最好先拆箱如果收件人當(dāng)時(shí)拒收，快件就會(huì)被退回。一旦簽收后，就視為收件人已收取，**公司的義務(wù)就完成了。物品問題就只能跟寄件方協(xié)商解決。”中-通快遞工作人員張-磊告訴記者，**公司一般只負(fù)責(zé)寄遞商品，快遞員也無法了解箱內(nèi)貨品的具體情況?！翱爝f驗(yàn)視制度主要是針對(duì)危險(xiǎn)品、違禁品等法律法規(guī)明確禁止寄遞的物品進(jìn)行檢查，對(duì)于普通文件或商品，中轉(zhuǎn)站貨到付款盒子一天上千個(gè)，要求快遞員對(duì)真實(shí)性進(jìn)行審查是強(qiáng)人所難。對(duì)此，西安郵政管理部門工作人員提醒，對(duì)于貨到付款的快遞，最好先看清楚是不是自己所購(gòu)買的貨物，不要貿(mào)然簽收。如果實(shí)在記不清了，最好先拆開看看，或者回?fù)軐?duì)方電話咨詢。市民：先開箱曾遭收費(fèi)阻礙者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少市民都遇到

在進(jìn)行在線購(gòu)物并完成支付操作后，若未能收到所購(gòu)買的商品，您既可尋求商家作出相應(yīng)賠償，亦可向相關(guān)網(wǎng)站尋求賠償。然而需要注意的是，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商對(duì)您上述情況實(shí)施了賠償之后，他們享有向銷售方或服務(wù)方追償?shù)臋?quán)利。對(duì)于那些利用平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的銷售者或服務(wù)者，如網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商清楚地了解此種情況或是理應(yīng)知曉而未采取必要措施予以防范的，依據(jù)法律規(guī)定，他們需同該等銷售者或服務(wù)者共同承擔(dān)起連帶責(zé)任?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者

網(wǎng)購(gòu)水果不支持退貨的，消費(fèi)者可以先與店家協(xié)商解決，協(xié)商不成的，消費(fèi)者可以通過仲裁或者起訴的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。因?yàn)榉梢?guī)定，水果類生鮮商品不支持7天無理由退貨。網(wǎng)購(gòu)水果不支持退貨的怎么維權(quán)的法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（2013修正）：第三章 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)　　第二十五條 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：\n（一）消費(fèi)者定作的；\n（二）鮮活易腐的；\n（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；\n

支付票款或者運(yùn)費(fèi)是旅客、托運(yùn)人或者收貨人的主要的義務(wù)。在旅客運(yùn)輸合同中，旅客支付票款的義務(wù)一般是在購(gòu)買旅客運(yùn)輸票證時(shí)履行，旅客沒有支付票款一般是不能取得運(yùn)輸票證的。如由收貨人支付運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸單證上載明，如《中華人民共和國(guó)海商法》第六十九條規(guī)定，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照約定向承運(yùn)人支付運(yùn)費(fèi)。托運(yùn)人與承運(yùn)人可以約定運(yùn)費(fèi)由收貨人支付；但是，此項(xiàng)約定應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸單證中載明。如果在運(yùn)輸單證中沒有載明應(yīng)由收貨人支付運(yùn)費(fèi)，收貨人一般可以拒絕支付運(yùn)費(fèi)。按運(yùn)費(fèi)的支付時(shí)間可以分為運(yùn)費(fèi)預(yù)付和運(yùn)費(fèi)到付兩種。運(yùn)費(fèi)預(yù)付是指承運(yùn)人在簽發(fā)單據(jù)之前就已經(jīng)收到運(yùn)費(fèi)。這種支付方式是受承運(yùn)人歡迎的，因?yàn)樗麄儫o需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，但不可抗力滅失的除外，運(yùn)費(fèi)到付就是在貨物到達(dá)目的地后，承運(yùn)人才能收到運(yùn)費(fèi)。這種支付方式對(duì)于承運(yùn)人來講，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)比較大，但是這種支付方式在運(yùn)輸中時(shí)常出現(xiàn)，例如海上的國(guó)際貨物運(yùn)輸中，在FOB價(jià)格條件下，買方才是真正的托

（1）讓收貨人書面寫不收貨的理由，如果收貨人堅(jiān)持不寫也不收貨，快遞員可以用錄音筆或手機(jī)錄下談判過程作為證據(jù)，錄音時(shí)不僅要有雙方的聲音，還要有兩個(gè)以上周圍鄰居的聲音，如果可能的話，可以向居民委員會(huì)或村委會(huì)尋求證據(jù)。（2）然后將未開封的包裹和未收到的證據(jù)一起帶回，快遞返回賣方，返回的快遞費(fèi)用可以保留證明書交給賣方，由賣方承擔(dān)。貨到付款可以拒簽嗎拒收快遞后郵費(fèi)由誰來承擔(dān)，主要看拒收的原因是怎樣的，不同的拒收原因，費(fèi)用由誰承擔(dān)都是不一樣的。1、有理由拒收。當(dāng)收到商品與購(gòu)買時(shí)不一致的情況，可以拒收。運(yùn)費(fèi)由寄方負(fù)責(zé)。2、當(dāng)收到商品破損或者貨品丟失。送件延誤時(shí)間過長(zhǎng)。送件員服務(wù)態(tài)度過于惡略。買家有理由拒簽。運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由快遞公司負(fù)責(zé)。3、無理由拒簽快遞。如果沒有正當(dāng)理由，平白無故拒簽商品。運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由購(gòu)買人承擔(dān)。運(yùn)費(fèi)為單程運(yùn)費(fèi)。4、買家在未檢查商品質(zhì)量和有無破損的情況下，無理由拒簽。運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由購(gòu)買人承擔(dān)，并且

律師解答：可以。貨到付款的快遞簽收后可以退貨。7天無理由退換貨，允許買家按規(guī)則及其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。買家在簽收商品之日起七天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天）發(fā)起申請(qǐng)售后退換貨?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定做的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

一、購(gòu)買萬元包不發(fā)貨不退款3月13日，四川成都的樊先生反映，他幾個(gè)月前在寺庫(kù)App購(gòu)買的一個(gè)萬元包和一條千元圍巾，一直都未發(fā)貨，退款申請(qǐng)也一直未通過。同日，寺庫(kù)App官方客服回應(yīng)稱，因受海外疫情影響，上述商品發(fā)貨時(shí)間較長(zhǎng)，將為樊先生催促辦理退款。樊先生稱，他此前多次在寺庫(kù)App購(gòu)買商品，沒出現(xiàn)過任何問題，他也比較信賴該平臺(tái)。2021年10月28日，樊先生在該App上下單了某品牌一款21年春夏女士紅色圍巾，價(jià)格1392元，訂單詳情顯示，該訂單在下單后顯示訂單已確認(rèn)，倉(cāng)庫(kù)正在配貨狀態(tài)。2022年1月3日，他再次在該App下單了某品牌一款19秋冬新款女士中號(hào)拼色帆布單肩水桶包，價(jià)格為11550元，下單后也顯示訂單已確認(rèn)，倉(cāng)庫(kù)正在配貨。令樊先生沒想到的是，其中一個(gè)訂單一直沒有發(fā)貨，也沒有任何物流信息。另一個(gè)訂單一直處于配貨中狀態(tài)，但也沒有物流信息。此前樊先生咨詢寺庫(kù)客服時(shí)被告知，抱歉，由于疫情給您

一、退貨后賣家收到貨了但都不退款,怎么處理協(xié)商不成想辦法收集相關(guān)證據(jù)，然后到法院起訴，只要符合起訴條件法院就可以受理。《民事訴訟法》第一百一十九條，起訴必須符合下列條件：（一）原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；（二）有明確的被告；（三）有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由；（四）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。如果不懂程序上的問題，可以委托我們專業(yè)律師代理，幫您爭(zhēng)取最大利益。若需法律幫助，建議加微信詳細(xì)解答。二、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)具體如下：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（三）不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負(fù)

收貨人在貨到付款情況下拒付運(yùn)費(fèi)的解決辦法：1、賣方可以催告收貨人在合理期限內(nèi)付款；2、若收貨人仍然拒絕付款的，賣方可以根據(jù)合同約定或根據(jù)實(shí)際情況要求收貨人承擔(dān)繼續(xù)支付、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。貨到付款的購(gòu)銷合同有哪些方式1、結(jié)算方式：現(xiàn)金、支票、匯票、托收承付（驗(yàn)單付款或驗(yàn)貨付款）。2、結(jié)算期限：預(yù)付款、貨到付款、分期付款。購(gòu)銷合同違約責(zé)任1、供方的違約責(zé)任（1）供方不能交貨的，應(yīng)向需方承擔(dān)不能交貨部分貨款百分之幾的違約金。（通用產(chǎn)品幅度為1—5％，專用產(chǎn)品為10－－－30％）（2）供方所交產(chǎn)品品種、規(guī)格、型號(hào)、花色和質(zhì)量不符合合同約定的，如果需方同意利用，則按質(zhì)論價(jià)，如果需方不能利用的，供方應(yīng)負(fù)責(zé)包換或包修，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的費(fèi)用。供方不能修理或退換的，按不能交貨處理。（3）供方逾期交貨的，每逾期一天，應(yīng)向需方承擔(dān)違約金，并承擔(dān)需方因此而造成的損失。逾期交貨的，發(fā)貨前須