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電子商務網(wǎng)站運營維護的方向
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-07 00:30:24 470 人看過

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,電子商務(電商頻道)成為企業(yè)和商家的最終選擇,它具有開放性、國際性、實時性、互動性和低成本的特點,是永不關門的商場。電子商務的實施和運作依賴于電子商務系統(tǒng),電子商務網(wǎng)站是電子商務系統(tǒng)工作和運行的主要承擔者和表現(xiàn)者,建立一個功能完善、界面美觀、符合企業(yè)自身情況的電子商務網(wǎng)站,是企業(yè)能否成功實施電子商務的重要保證

我們應該看到,建立電子商務網(wǎng)站并不是最終目的,而僅僅是進行電子商務活動的開端。在網(wǎng)站運作后,只有不斷改進設計、提供更多的服務,不斷更新、增添信息,電子商務網(wǎng)站才會具有生命活力,實現(xiàn)建立站點的最終目的。

電子商務網(wǎng)站的維護和管理是網(wǎng)站建設生命周期中持續(xù)時間最長的環(huán)節(jié),也是資源投入最多的階段。電子商務網(wǎng)站維護的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長期穩(wěn)定地運行在Internet上,及時地調(diào)整和更新網(wǎng)站的內(nèi)容,在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網(wǎng)絡商機。這個階段工作質(zhì)量的高低,直接關系到該電子商務網(wǎng)站目標的最終實現(xiàn)。

電子商務網(wǎng)站的維護和管理包括多層次多類型的工作,既有日常的維護管理,也有定期或不定期的更新;既有信息技術層面的網(wǎng)頁外觀設計的優(yōu)化,也有營銷和管理層面的創(chuàng)意。

一、網(wǎng)站內(nèi)容的更新

當今處于信息時代,人們最關心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務網(wǎng)站建立起來之后,要讓它發(fā)揮盡可能大的作用,吸引更多的瀏覽者,壯大自己的客戶群,就必須研究和跟蹤最新的變化情況,及時發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價格、服務等信息,保持網(wǎng)站內(nèi)容的實效性。網(wǎng)站內(nèi)容的更新包括以下三個方面:

第一,維護新聞欄目。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門戶,其應將企業(yè)的重大活動、產(chǎn)品的最新動態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶服務措施及時、真實地呈現(xiàn)給客戶,讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點,以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。

第二,維護商品信息。商品信息是電子商務網(wǎng)站的主體,隨著外在條件的變化,商品的信息(如商品的價格、種類、功能等)也在不斷地變化,網(wǎng)站必須追隨其變化,不斷地對商品信息進行維護更新,反映商品的真實狀態(tài)。

第三,為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢,網(wǎng)站的維護人員要經(jīng)常對網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁鏈接進行測試,保證各鏈接正確無誤。

內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護過程中的一個瓶頸,如何快捷地更新網(wǎng)頁、提高更新效率,我們可以從以下四個方面予以考慮:

第一,在網(wǎng)站的設計時期,就應充分考慮到站點的維護計劃,因為站點的整體運作具有開放性、動態(tài)性和可擴展性,所以站點的維護是一個長期工作,其目的是提供一個可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)。使信息與內(nèi)容更加完整、統(tǒng)一,并使內(nèi)容更加豐富、新穎,不斷滿足用戶更高的要求。

第二,在網(wǎng)站開發(fā)過程中,對網(wǎng)站結構進行策劃設計時,既要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性,又要保證信息維護環(huán)境的方便性。

第三,制定一整套信息收集、信息審查、信息發(fā)布的信息管理體系,保證信息渠道的通暢和信息發(fā)布流程的合理性,既要考慮信息的準確性和安全性,又要保證信息更新的及時性。

第四,根據(jù)需要選擇合適的網(wǎng)頁更新工具,如數(shù)據(jù)庫技術和動態(tài)網(wǎng)頁技術。

二、對網(wǎng)站訪問量數(shù)據(jù)進行分析

在網(wǎng)站建設中,訪問者的多少直接關系到網(wǎng)站的經(jīng)營與生存。一個網(wǎng)站訪問次數(shù)的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強弱的體現(xiàn),電子商務網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計是電子商務網(wǎng)站的一個重要組成部分。

通過對訪問量數(shù)據(jù)的分析,可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢與不足,從而對網(wǎng)站進行相應的修改,增加網(wǎng)站的可讀性,更好地實現(xiàn)網(wǎng)站的建設目標;還可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化規(guī)律和趨勢隨時調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向;另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。

三、用戶信息的收集和及時反饋

電子商務網(wǎng)站是一個動態(tài)網(wǎng)站,具有很強的交互性,迅速地交互反應是電子商務網(wǎng)站成功的關鍵。例如多數(shù)電子商務網(wǎng)站都包含留言簿、BBS、投票調(diào)查、電子郵件列表等信息發(fā)布和存放系統(tǒng),它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過這些平臺,可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議,可以了解瀏覽者的需求。

瀏覽者訪問了網(wǎng)站后,往往會隨時留言、發(fā)郵件,提出自己的問題。這些瀏覽者往往成為網(wǎng)站潛在的客戶群,應該給予必要的重視。對他們提出的問題應及時解決并回復,這樣有助于為網(wǎng)站樹立良好的公眾形象,進一步增加網(wǎng)站客戶的數(shù)量。

在網(wǎng)站的日常維護中,對于用戶的各種反饋信息都要作及時的處理,使用戶在最短的時間內(nèi)得到滿意的答復。要正確處理用戶提出的建議和問題,要保證用戶報告的問題能得到解決。

四、維護網(wǎng)站安全

電子商務網(wǎng)站是對外開放的,這便于企業(yè)發(fā)布商務信息和客戶選擇所需商品,但這同時也給網(wǎng)站的安全帶來了威脅,保證網(wǎng)站的安全運營是網(wǎng)站維護不可缺少的一部分。為了維護網(wǎng)站的良好形象,保證網(wǎng)站業(yè)務系統(tǒng)的正常運行,保證商務信息的秘密不外泄,網(wǎng)站的管理人員應該不斷尋找網(wǎng)絡中的簿弱環(huán)節(jié)和安全漏洞,及時進行修復和改進。

由以上論述可見,在電子商務活動中,網(wǎng)站是企業(yè)與用戶交流及溝通的窗口,是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道,是企業(yè)展示其產(chǎn)品與服務的舞臺,是企業(yè)體現(xiàn)其企業(yè)形象和經(jīng)營戰(zhàn)略的載體。一個電子商務網(wǎng)站能否發(fā)揮其預期的效用、達到建站的目的,收到應有的效益,很大程度上依賴于網(wǎng)站內(nèi)容的豐富程度、網(wǎng)頁的更新程度及相關信息的回復速度,這就要求網(wǎng)站的運營維護應該到位。任何一個電子商務網(wǎng)站建成后,不管其規(guī)模大小都不可能一勞永逸,事物在不斷地變化,網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之不斷調(diào)整。因此電子商務網(wǎng)站的全面管理和不斷維護更新是網(wǎng)站高效運行的前提和保障。

聲明:該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關知識進行歸納整理。如若侵權或錯誤,請通過反饋渠道提交信息, 我們將及時處理。【點擊反饋】
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    涉嫌犯有傳播不道德內(nèi)容物品罪以及組織放映不道德影片與音頻制品罪行,一般將面臨二年以下的有期徒刑、拘役或者管制的刑事判決。若行為人所涉及的是組織播放不道德影片的情況,則通常會被判處三年以下的有期徒刑、拘役或是管制的刑罰,同時還需繳納相應數(shù)額的罰金。若是犯罪情節(jié)更為嚴重,那么將會面臨三至十年之間不同程度有期徒刑的判罰。《中華人民共和國刑法》第三百六十四條傳播淫穢的書刊、影片、音像、圖片或者其他淫穢物品,情節(jié)嚴重的,處二年以下有期徒刑、拘役或者管制。組織播放淫穢的電影、錄像等音像制品的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處罰金;情節(jié)嚴重的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金。制作、復制淫穢的電影、錄像等音像制品組織播放的,依照第二款的規(guī)定從重處罰。向不滿十八周歲的未成年人傳播淫穢物品的,從重處罰。
    2024-04-26
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  • 中小型企業(yè)如何運營電子商務
    先說說基本流程第一:準備工作中小型企業(yè)要做電子商務其實前期的投入是很少的。下面我們來算一算前期的投入1.申請一個域名120元左右。2.申請一個空間(200M)200元左右。3.請人做一個網(wǎng)站(1000元左右,現(xiàn)在幾百塊錢做站的到處都有,但那些站沒什么質(zhì)量)。4.請個網(wǎng)絡營銷人員專門負責網(wǎng)站維護(工資就算2000吧,具體要看什么城市)以三個月為一次總結,那么前期的投入=120+200+1000+2000×3=7320元左右,總的來說前期的投入就在一萬以內(nèi)。第二:網(wǎng)站建好了之后請一個人一方面做優(yōu)化,一方面直接去百度競價很多人覺得去百度投入錢看不到什么效果,其實電子商務是一個長期的過程,不可能一天兩天就看到效果的,前期投入了一些錢也許會沒有什么業(yè)績,但只要后期有那么一兩個大單子,那么前期所有的投入都回來了。我們來算算這個帳,假設我們在百度一天投入50元的推廣費,那么一年就是1萬5左右,加上前面做
    2023-06-07
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#消費知識
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    產(chǎn)品是指被人們使用和消費,并能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個層次,即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。 產(chǎn)品是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的... 更多>

    #產(chǎn)品
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      山西在線咨詢 2022-07-03
      電子商務平臺經(jīng)營者應當記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務信息、交易信息,并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 《電子商務法》 第三十二條,電子商務平臺經(jīng)營者應當遵循公開、公平、公正的原則,制定平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則,明確進入和退出平臺、商品和服務質(zhì)量保障、消費者權益保護、個人信息保護等方面的權利和義務。
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      根據(jù)中華人民共和國《消費者權益保護法》第九條規(guī)定,“消費者享有自主選擇商品或服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”此外,第五條、第六條也規(guī)定了國家、社會對消費者合法權益的保護。本案中,該電子商城營業(yè)員的行為屬于強買強賣,侵犯了你作為消費者所享有的合法權益,具體來說就是自主選擇商品的權利
    • 有一個網(wǎng)站運營模式的想法能否申請保護
      貴州在線咨詢 2022-10-27
      申請外觀設計應該沒有問題。可以申請一下。