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就經(jīng)營者有錯，賠償?shù)膬蓚€案子，廣東宏誠律師事務(wù)所王旭陽律師表示，一般人心目中，消費者只有享受服務(wù)，直接受到傷害時，才可以向經(jīng)營者要求賠償。但實際上，如果在接受服務(wù)的過程中，受到了第三者的侵害時，經(jīng)營者沒有及時制止，保護消費者人身、財產(chǎn)安全，消費者就可向其索賠。這就是所謂的第三類傷害賠償。

經(jīng)營者有錯，賠償?shù)亩妇褪且粋€典型例子。都是因為經(jīng)營場沒有盡其義務(wù)，保護消費者的人身安全，從而被法院判決承擔(dān)一定責(zé)任。而法院判決的依據(jù)是《消費者權(quán)益保護法》，該法第7條規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;同時，第11條規(guī)定，消費者因購買商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)傷害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

經(jīng)營者無錯，補償?shù)膬蓚€案例都是經(jīng)營者對消費者受到的第三類傷害沒有任何過錯，但法院最終都依據(jù)民法公平原則，判決經(jīng)營者補償消費者部分損失。經(jīng)營者沒有任何過錯，能夠從它們手中拿到錢，當(dāng)然對消費者很公平，但對于沒有任何過錯，或者有時也是受害者的經(jīng)營者來說是否很冤枉?

對此，中國政法大學(xué)法學(xué)博士黃福寧認為，其實這體現(xiàn)了民法的公平原則和法律對弱者利益的保護，體現(xiàn)了司法機關(guān)平衡利益的職能。

民法中的公平原則是進步和正義的道德觀在法律上的體現(xiàn)，特別是在立法尚不健全的領(lǐng)域賦予法官一定的自由裁量權(quán)，是為了彌補法律規(guī)定中的不足。

在以上兩案中，當(dāng)然在事件中經(jīng)營者、消費者都沒有錯，由任何一方面承擔(dān)責(zé)任都是不公平的。但是畢竟雙方已經(jīng)形成了消費合同關(guān)系，而消費者往往都是處于弱者，在沒有明確法律依據(jù)的前提下，如何做到平衡雙方的利益，這時就需要法官依據(jù)公平原則來自由裁量，找到一個能保護弱者又不過分侵害對方利益的平衡點。

越秀區(qū)法院彭建華法官則表示，公平原則就是當(dāng)事人雙方都沒有過錯，法官依據(jù)自由裁量權(quán)平衡雙方。上述案中，雖然龔某夫婦最終得到30萬元巨額補償，從這一角度說，此判決對五月花餐廳是不公平的;但另一方面，對受害者龔氏夫婦而言，他們所得的補償與其所受損失相比，又是微不足道的，從這一角度說，此判決對龔氏夫婦也是不公平的;同樣的，雖然天河公園被法院判決補償4000元不公平，但4000元很難說是能彌補一個死者家屬的損失，所以補償對于死者家屬也是不公平的。這個就是法官依據(jù)公平原則，自由裁量找到的平衡點。