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（一）人身傷害的常規(guī)賠償項(xiàng)目：

1、醫(yī)療費(fèi)；

2、誤工費(fèi)；

3、其他：

護(hù)理費(fèi)；

交通費(fèi)；

住宿費(fèi)；

住院伙食補(bǔ)助費(fèi)；

必要的營養(yǎng)費(fèi)。

（二）因傷致殘的在常規(guī)項(xiàng)目上增加以下項(xiàng)目：

殘疾賠償金；

殘疾輔助器具費(fèi)；

被扶養(yǎng)人生活費(fèi)；

康復(fù)費(fèi)；

護(hù)理費(fèi)；

后續(xù)治療費(fèi)。

（三）受害人死亡的在常規(guī)項(xiàng)目上增加以下項(xiàng)目：

喪葬費(fèi)；

被扶養(yǎng)人生活費(fèi)；

死亡補(bǔ)償費(fèi)；

受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和誤工費(fèi)；

受害人或死者近親屬遭受精神損害的，還應(yīng)賠償精神損害撫慰金。

一、人身損害賠償?shù)姆梢?guī)定

《人身損害賠償司法解釋全文》第十七條

受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。

受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)，賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償。

受害人死亡的，賠償義務(wù)人除應(yīng)當(dāng)根據(jù)搶救治療情況賠償本條第一款規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和誤工損失等其他合理費(fèi)用。

二、人身保險(xiǎn)理賠的功能

（1）重合同、守信用原則

重合同、守信用是人身保險(xiǎn)理賠的總則。任何經(jīng)濟(jì)合同本身都要求合同當(dāng)事人雙方重合同、守信用。人身保險(xiǎn)合同作為一種建立在最大誠信原則基礎(chǔ)上的特殊的經(jīng)濟(jì)合同，是保險(xiǎn)人履行義務(wù)、承擔(dān)給付責(zé)任的重要依據(jù)，對合同雙方都具有法律的約束力，因此人身保險(xiǎn)合同理賠尤其要嚴(yán)格遵守重合同、守信用的原則。在人身保險(xiǎn)營銷活動(dòng)中，保險(xiǎn)人履行保險(xiǎn)金給付義務(wù)相對滯后，也就是作為人身保險(xiǎn)公司來說是先享受收取保費(fèi)權(quán)利，在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)才履行給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，這樣對于人身保險(xiǎn)的銷售來說，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保人實(shí)質(zhì)上只是獲取了保險(xiǎn)人的商業(yè)信用。因此，保險(xiǎn)人信用直接關(guān)系著未來保險(xiǎn)拓展的空間。維護(hù)人身保險(xiǎn)公司的信用是保險(xiǎn)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，而人身保險(xiǎn)的理賠活動(dòng)就是保險(xiǎn)人履行保險(xiǎn)合同的義務(wù)，如果保險(xiǎn)人未能重合同、守信用地進(jìn)行給付，人身保險(xiǎn)公司的信譽(yù)必然受到損害。所以在人身保險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)人一定要遵守重合同、守信用的原則，努力提高社會(huì)對保險(xiǎn)人的信賴程度，維護(hù)保險(xiǎn)人的聲譽(yù)和市場競爭地位，為保險(xiǎn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展拓展空間。

（2）實(shí)事求是原則

由于人身保險(xiǎn)所承保的責(zé)任涵蓋了人生歷程中幾乎所能遭遇的各種風(fēng)險(xiǎn)，從疾病到死亡，這也帶來了承保的客觀風(fēng)險(xiǎn)的多樣性和復(fù)雜性，使得被保險(xiǎn)人的索賠請求也各不相同。即使對同一保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生的同一風(fēng)險(xiǎn)事故，由于人們所處立場不同，也難免有不同的理解。對保險(xiǎn)條款的理解，保險(xiǎn)雙方也會(huì)經(jīng)常發(fā)生分歧。被保險(xiǎn)人索賠時(shí)可能夸大或忽視了自己索賠權(quán)利的運(yùn)用。相對于保險(xiǎn)人作為專職風(fēng)險(xiǎn)事故處理專家，必然對損失原因的辨明以及保險(xiǎn)條款的理解來說，存在一定的信息優(yōu)勢，為了維護(hù)公平的保險(xiǎn)保障制度，要求保險(xiǎn)人按照實(shí)事求是的原則，耐心做好理賠工作，對保險(xiǎn)事故造成的損失實(shí)事求是，嚴(yán)格按照承保條款辦事，針對不同的風(fēng)險(xiǎn)事故具體問題具體分析，靈活合理地對保險(xiǎn)事故進(jìn)行理賠。

（3）主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理

這是人身保險(xiǎn)理賠工作應(yīng)遵循的八字方針，也是衡量理賠質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。主動(dòng)、迅速，要求理賠人員在處理理賠案件時(shí)要積極主動(dòng)，及時(shí)出現(xiàn)在事故現(xiàn)場，主動(dòng)了解事故情況，及時(shí)進(jìn)行保險(xiǎn)金的給付，減少拖延理賠案件的發(fā)生，提高保險(xiǎn)公司聲譽(yù)。準(zhǔn)確、合理，要求理賠人員在審核理賠案件的時(shí)候要分清責(zé)任，合理評估，準(zhǔn)確地計(jì)算核定理賠金額，減少錯(cuò)賠、濫賠現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)格公正地處理每一起理賠案件。