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如果確定是銀行方面泄露用戶隱私，導致用戶利益受損，應當通過協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決的，應當使用法律武器維護自己的合法權益。在當個人隱私受到侵犯，或被他人泄露時理應果斷維權，不應只是雙方私底下或在于機構內部處理解決。

泄露個人信息怎么投訴

一、泄露個人信息怎么投訴

1、個人信息泄露可以通過電話舉報、信函舉報、當面舉報等方式進行投訴。保護自己隱私的方法如下：

（1）管理好含有隱私的物品；

（2）不隨意向別人泄露自己的秘密；

（3）機警面對別人監(jiān)聽、窺探自己的隱私；

（4）盡量不參加涉及含有個人隱私的活動，必要時要約定好保密；

（5）掌握網(wǎng)上安全運行知識，避免個人隱私泄露；

（6）敢于同侵犯個人隱私權的人作斗爭；

（7）增強自我保護，加強防范意識。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第一千零三十二條

自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。

隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。

二、侵犯隱私權的行為有哪些

1、未經(jīng)公民許可，公開其姓名、肖像、住址、身份證號碼和電話號碼；

2、非法侵入、搜查他人住宅，或以其他方式破壞他人居住安寧；

3、非法跟蹤他人，監(jiān)視他人住所，安裝竊聽設備，私拍他人私生活鏡頭，窺探他人室內情況；

4、非法刺探他人財產狀況或未經(jīng)本人允許公布其財產狀況；

5、私拆他人信件，偷看他人日記，刺探他人私人文件內容，以及將他們公開；

6、調查、刺探他人社會關系并非法公諸于眾。

《中華人民共和國商業(yè)銀行法》

第二十九條商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務，應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款，商業(yè)銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。

第三十條對單位存款，商業(yè)銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外；有權拒絕任何單位或者個人凍結、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。