一．和解調(diào)解程序在雙方對(duì)醫(yī)療事故沒有爭(zhēng)議的情況下，可以和解，或在第三方主持下調(diào)解。二．訴訟程序1、向醫(yī)療機(jī)構(gòu)索賠被拒的，患者或死亡患者親屬有權(quán)在發(fā)現(xiàn)受醫(yī)療事故傷害之日起一年內(nèi)提起民事訴訟。2、對(duì)于患者

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。 2、因醫(yī)療問(wèn)題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭(zhēng)取科內(nèi)解決，

醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理流程如下所示： 1.當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，科室必須保管好病案，不得丟失、涂改、外借。 2.科主任對(duì)本科內(nèi)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛負(fù)責(zé)，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)后科主任首先負(fù)責(zé)接待投訴的病人或家屬，了解投訴內(nèi)容，

【醫(yī)療糾紛投訴的處理】 1、及時(shí)保留證據(jù)醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者及家屬應(yīng)及時(shí)向醫(yī)療單位或其主管部門投訴，提出查處要求，在此過(guò)程中，及時(shí)要求行為人及科室主任寫清事情經(jīng)過(guò)，并將用過(guò)的醫(yī)療器械封存。如果病人死亡