在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者履行責(zé)任
該咨詢(xún)?yōu)橛脩?hù)常見(jiàn)問(wèn)題，經(jīng)整理發(fā)布，僅供參考學(xué)習(xí)！
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新的《費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》刪掉了“在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。”的內(nèi)容，而是改為，消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。如果沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照該規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
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三包有效期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。
三包有效期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。
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經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者履行哪些義務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者履行下列義務(wù)：接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)；安全保障的義務(wù)；產(chǎn)品介紹、使用說(shuō)明及明碼標(biāo)價(jià)的義務(wù)；向消費(fèi)者出示購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的義務(wù)； 接受消費(fèi)者合理要求退貨、更換、修理的義務(wù)；格式條款的說(shuō)明、告
2020.07.08 246 -
經(jīng)營(yíng)者可以收集消費(fèi)者的消費(fèi)信息嗎經(jīng)營(yíng)者能收集消費(fèi)者個(gè)人信息，但是有前提條件，并且不能損害消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，
2020.11.21 206 -
消費(fèi)者發(fā)票丟失還能保修嗎要看是否在“三包”（包換、保修、包退）有效期內(nèi)，消費(fèi)者丟失發(fā)票和“三包”憑證，但能夠有效證明該商品是在“三包”有效期內(nèi)，銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換。 根據(jù)“三包法”，消費(fèi)者丟失發(fā)貨票和三包憑證，且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或者
2020.10.08 769
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修理后仍有問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)修理嗎
如果修理后在三包有效期及商家約定的質(zhì)量保證期內(nèi)仍然存在質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)修理。 我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條規(guī)定：“在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨
2022-01-08 15,340 -
保修期內(nèi)兩修理仍能使用的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或者退貨經(jīng)銷(xiāo)商可以租賃嗎？
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第四十五條規(guī)定:保修期內(nèi)兩修理仍能使用經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或者退貨經(jīng)銷(xiāo)商能租賃由要求交納相關(guān)費(fèi)用與經(jīng)銷(xiāo)商間存關(guān)系買(mǎi)賣(mài)關(guān)系《華民共產(chǎn)品質(zhì)量》第四十條售產(chǎn)品列情形銷(xiāo)售者應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給
2022-04-27 15,340 -
消費(fèi)者保修期內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者在保修期內(nèi)各自的假貨能否要求退貨
1，《消費(fèi)者權(quán)益保障法》 第四十五條對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 第四十八
2022-01-09 15,340 -
保修期內(nèi)兩修理仍能使用的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或者退貨經(jīng)銷(xiāo)商能租賃嗎？
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第四十五條規(guī)定:保修期內(nèi)兩修理仍能使用經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或者退貨經(jīng)銷(xiāo)商能租賃由要求交納相關(guān)費(fèi)用與經(jīng)銷(xiāo)商間存關(guān)系買(mǎi)賣(mài)關(guān)系《華民共產(chǎn)品質(zhì)量》第四十條售產(chǎn)品列情形銷(xiāo)售者應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給
2022-04-09 15,340
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00:56
消費(fèi)者可以要求賠償十倍還是三倍消費(fèi)者可以要求賠償十倍還是三倍，應(yīng)當(dāng)根據(jù)賠償?shù)囊罁?jù)進(jìn)行確定。法律明確規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕?/p>
3,365 2022.06.15 -
01:02
缺陷責(zé)任期和質(zhì)量保修期的區(qū)別缺陷責(zé)任期和質(zhì)量保修期的區(qū)別如下： 1、概念不同：缺陷責(zé)任期是指，承包人按照合同約定承擔(dān)缺陷修復(fù)義務(wù)，且發(fā)包人預(yù)留質(zhì)量保證金的期限，自工程通過(guò)竣工驗(yàn)收之日起計(jì)算。建設(shè)工程保修期是指在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限； 2、期限不同：缺
31,745 2022.04.17 -
01:07
銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品怎么賠償消費(fèi)者銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品賠償消費(fèi)者的規(guī)定如下： 1、作為消費(fèi)者，買(mǎi)到過(guò)期，變質(zhì)等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，可以向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)； 2、消費(fèi)者還可以要求商家賠償實(shí)際發(fā)生的損失，例如退貨，賠償醫(yī)藥費(fèi)等等； 3消費(fèi)者還可以主張懲罰性賠償。懲罰性賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是
8,204 2022.05.11
