消費(fèi)者與生產(chǎn)者及銷售者不同，他或她必須是產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者而不是生產(chǎn)者、經(jīng)營者。也就是說，他或她購買商品的目的主要是用于個(gè)人或家庭需要而不是經(jīng)營或銷售，這是消費(fèi)者最本質(zhì)的一個(gè)特點(diǎn)。作為消費(fèi)者，其消費(fèi)活動的內(nèi)容不僅包括為個(gè)人和家庭生活需要而購買和使用產(chǎn)品，而且包括為個(gè)人和家庭生活需要而接受他人提供的服務(wù)。但無論是購買和使用商品還是接受，其目的只是滿足個(gè)人和家庭需要，而不是生產(chǎn)和經(jīng)營的需要。從生物上講，消費(fèi)者也是自然界中的一個(gè)生物群落，異養(yǎng)型生物，包括草食動物和食肉動物，稱為消費(fèi)者。顧名思義，這些消費(fèi)者不能直接利用太陽能來生產(chǎn)食物，只能通過直接或間接地以綠色植物為食獲得能量。根據(jù)不同的取食地位，又可以分為直接依賴植物的枝、葉、果實(shí)、種子和凋落物為生的一級消費(fèi)者，如蝗蟲、野兔、鹿、牛、馬、羊等食草動物;以草食動物為食的肉食動物為二級消費(fèi)者，如黃*狼、狐貍、青-蛙等;肉食動物之間存在著弱肉強(qiáng)食的關(guān)系，其中的強(qiáng)者成為三級和四級消費(fèi)者。這些高級的消費(fèi)者是生物群落中最兇猛的肉食動物，如獅、虎、鷹和水域中的鯊魚等。有些動物既食植物又食動物，稱為雜食動物，如某些鳥類和魚類等。消費(fèi)者在生態(tài)系統(tǒng)的物質(zhì)和...

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消費(fèi)者知情權(quán)和知情權(quán)一樣，在不同學(xué)者的著作中有多種稱呼，如消費(fèi)者知悉權(quán)、消費(fèi)者信息權(quán)、消費(fèi)者獲知權(quán)等，但由于我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對消費(fèi)者知情權(quán)有明確的規(guī)定，對其定義的實(shí)質(zhì)內(nèi)容并無太大分歧。概括而言，消費(fèi)者知情權(quán)是指,消費(fèi)者享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)、充分、準(zhǔn)確、適當(dāng)信息的權(quán)利。我國《國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條作了如下明確規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等有關(guān)情況。所謂知悉，包含了兩層含義：一是消費(fèi)者在不明了商品情況時(shí)有權(quán)主動詢問，了解其所購買、使用商品的真實(shí)情況;二是向消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)地記載或說明該商品或服務(wù)的情況，不經(jīng)消費(fèi)者詢問即使消費(fèi)者一目了然。所謂真實(shí)，也同樣包含了兩層含義：一是全面、正確的有關(guān)某商品或者服務(wù)的情況，既不避實(shí)就虛，也不編造謊言。二是誠實(shí)可信不帶有任何欺詐的情節(jié)。消費(fèi)者每購買一種商品和使用一種服務(wù)，都是同...

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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的權(quán)益有哪些?(1)知情權(quán)。是指消費(fèi)者所享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)知悉的情況具體包括商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法、說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用。延伸閱讀：中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用對象消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特點(diǎn)論對我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的完善(2)自由選擇權(quán).即消費(fèi)者自主選擇商品服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面含義：一是對商品的品種、服務(wù)及其提供者應(yīng)有充分選手的余地;二是對于選擇商品、服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由選擇的權(quán)利而不受強(qiáng)制。(3)安全權(quán)。即消費(fèi)者享有在購買、使用商品和接受服務(wù)人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利.(4)公平交易的權(quán)利。是指消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時(shí)權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易。(5)求償權(quán)。是指消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)有要求經(jīng)營者依法予以賠償?shù)臋?quán)利。(6)參與和監(jiān)督的權(quán)利。即時(shí)消費(fèi)者有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)...

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一、消費(fèi)者被欺詐消費(fèi)怎么辦1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn):一是消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理；二是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù)；三是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益；四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。4、提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)...

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一、消費(fèi)者怎么向消費(fèi)者協(xié)會投訴（一）消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會投訴應(yīng)該進(jìn)行書面投訴，有些消費(fèi)者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴；（二）消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會投訴應(yīng)該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準(zhǔn)確的地址；（三）消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會投訴應(yīng)該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實(shí)真實(shí)；（四）消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會投訴時(shí)要提供購買商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復(fù)印件和有關(guān)證明材料；（五）消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會投訴時(shí)，應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話。為及時(shí)地維護(hù)自己的合法權(quán)益，消費(fèi)者投訴前應(yīng)該先通過電話，向所在地消費(fèi)者協(xié)會咨詢后，提交書面投訴資料，請求調(diào)解。二、消費(fèi)者協(xié)會是否進(jìn)行受理的投訴類型按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，各地消費(fèi)者協(xié)會（委員會，以下簡稱消協(xié)）對受理消費(fèi)者投訴做如下規(guī)定：（一）消費(fèi)者協(xié)會受理的投訴類型1、根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于＂消費(fèi)者的權(quán)利＂的九項(xiàng)規(guī)定，受理消費(fèi)者受到損害的投訴；2、根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于＂經(jīng)營者的義務(wù)＂的十項(xiàng)規(guī)定，受理消費(fèi)者對經(jīng)營者未履行法定義務(wù)的投訴；3、受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等...

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現(xiàn)代消費(fèi)者保護(hù)立法最早是在資本主義社會進(jìn)入壟斷階段以后開始的，它的興起是與世界性的消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動緊密聯(lián)系在一起的，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的狀況如何，已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家社會文明發(fā)展的程度和法制建設(shè)完善程度的一個(gè)重要標(biāo)志①?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作為一部與普通百姓日常生活最密切聯(lián)系的法律，該法自1993年10月頒布實(shí)施以來，在完善社會維權(quán)機(jī)制、解決消費(fèi)權(quán)益糾紛、打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為、提高消費(fèi)者依法維權(quán)意識以及促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)運(yùn)動蓬勃發(fā)展等方面發(fā)揮了很大的作用。但是，隨著時(shí)間的推移，受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》起草時(shí)理論和實(shí)踐不足的影響，一些問題也逐漸顯現(xiàn)出來，如頻繁見諸于報(bào)端、爭論不休的王?，F(xiàn)象、砸奔事件等等，充分暴露出現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》存在著理論上的誤區(qū)和實(shí)踐上的缺陷，加強(qiáng)這方面的理論研究和法律修訂已是迫在眉睫。筆者不揣冒昧，僅就完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法談一些膚淺之見，見教于大方之家。一、現(xiàn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的不足(一)權(quán)利保護(hù)范圍過窄。由于消費(fèi)者與經(jīng)營者的地位不均衡，消費(fèi)者處于弱勢的地位，為實(shí)現(xiàn)雙方的地位平等，交易公平，國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通...

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