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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)被買家坑了商家該怎么處理

2023-12-01 08:42

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被商家坑了還不肯退錢,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)怎么維權(quán)?在消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時,可以向銷售者或服務(wù)者主張賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者或服務(wù)者的真實姓名、地址和有效的聯(lián)系方式,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。涉及到食品安全的,可向銷售者或生產(chǎn)者主張賠償。若因為虛假廣告宣傳受欺詐的,可以向經(jīng)營者主張賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實姓名、地址和有效的聯(lián)系方式的,也可以向廣告經(jīng)營者、發(fā)布者主張賠償責(zé)任。

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廣東律參律師事務(wù)所

欺騙消費(fèi)者,消費(fèi)者可以到工商局、消費(fèi)者協(xié)議進(jìn)行舉報,要求追究商家的法律責(zé)任。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中還應(yīng)要求商家及時開具發(fā)票或收據(jù),并進(jìn)行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后,消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),以便協(xié)商不成時向工商部門投訴,必要時還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

如果網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)制消費(fèi)行為只違反了民法的,受害人可以到法院提民事訴訟,如果強(qiáng)制消費(fèi)的行為違反了《治安管理處罰法》的,可以給予治安拘留或罰款。即強(qiáng)買強(qiáng)賣商品,強(qiáng)迫他人提供服務(wù)或者強(qiáng)迫他人接受服務(wù)的,處五日以上十日以下拘留,并處二百元以上五百元以下罰款;情節(jié)較輕的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

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