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消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛通過哪些途徑解決

2022-12-01 16:57

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1,《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。2,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議后,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過直接對(duì)話,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

可以通過下列途徑解決: 1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; 2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; 3.向有關(guān)行政部門申訴; 4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; 5.向人民法院提起訴訟。

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