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物業(yè)費(fèi)如何收取業(yè)主如何處理物業(yè)費(fèi)

2023-05-30 15:20

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如何收取小區(qū)物業(yè)費(fèi),在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收取方式上,業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,并采取包干制或者酬金制的形式。 (一)包干制包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包干制,物業(yè)服務(wù)企業(yè)往往采取降低服務(wù)支出費(fèi)用的方式,從而暗中提高企業(yè)的利潤(rùn)。表現(xiàn)在具體收費(fèi)中,就是降低服務(wù)質(zhì)量,減少服務(wù)人員,擴(kuò)大收費(fèi)項(xiàng)目范圍,提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者亂收費(fèi)。這種收費(fèi)形式正是我國(guó)目前物業(yè)管理收費(fèi)普遍采取的形式,也是引起物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛的原因之一。 (二)酬金制酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。其中預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì),為所交納的業(yè)主所有,企業(yè)酬金之外的部分完全轉(zhuǎn)入公共維修基金,由業(yè)主監(jiān)督使用。實(shí)行酬金制付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金相對(duì)會(huì)比包干制的費(fèi)用較高,但這是一個(gè)相對(duì)公平、透明的方法,為業(yè)主提供的服務(wù),基本能夠做到質(zhì)價(jià)相符,并且不斷變動(dòng)的酬金比例可以激發(fā)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作積極性,促使其不斷的提高服務(wù)水平和質(zhì)量,有利于整個(gè)住宅小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高,也有利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身的發(fā)展。

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物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)管理公司根據(jù)服務(wù)合同為廣大物業(yè)使用人或者所有人提供服務(wù)而收取的費(fèi)用。一般包括公共物業(yè)及配套設(shè)施的維修保養(yǎng)費(fèi)用,所聘用的物業(yè)管理人員的薪資,包括工資、津貼、福利、保險(xiǎn)、服裝費(fèi)等。還有垃圾清理,公共區(qū)域花草植物的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。 物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是每個(gè)地方的收取標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)差異,具體的物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)要按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局公布。針對(duì)不同的物業(yè),存在不同的收費(fèi),部分物業(yè)存在政府指導(dǎo)價(jià)。 在四級(jí)物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)中,除基礎(chǔ)設(shè)施、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外,對(duì)房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也有一定的規(guī)定,物業(yè)公司必須符合所有的條件,才能向業(yè)主收取相應(yīng)的費(fèi)用。 物業(yè)管理企業(yè)在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn),可采取公示欄、公示牌、收費(fèi)表、收費(fèi)清單、收費(fèi)手冊(cè)、多媒體終端查詢等方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

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