經(jīng)營者以承諾為由，向特定消費(fèi)者所作的承諾，是否可以免除責(zé)任？？
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第十二條經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明書、格式合同、店堂告示、通知、聲明等方式向特定消費(fèi)者或不特定多數(shù)消費(fèi)者所作的有關(guān)承擔(dān)“包修、包換、包退”責(zé)任的承諾，視為與消費(fèi)者的約定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按此約定履行責(zé)任。第十三條消費(fèi)者提出要求解決消費(fèi)者權(quán)益爭議的，應(yīng)當(dāng)提供實(shí)物，并提供購貨憑證、服務(wù)單據(jù)或者能夠證明該商品或服務(wù)提供者的其他證據(jù)。消費(fèi)者就消費(fèi)者權(quán)益爭議提出與經(jīng)營者協(xié)商，向消費(fèi)者委員會(huì)（協(xié)會(huì)）或有關(guān)行政部門投訴、申訴，應(yīng)當(dāng)從知道或者應(yīng)該知道其權(quán)益受到損害之日起一年內(nèi)提出。法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外
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經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者提供購物憑證和服務(wù)單據(jù)。消費(fèi)者索要上述憑證和單據(jù)時(shí),經(jīng)營者必須出具。
消費(fèi)者是可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的，如果消費(fèi)者與門店發(fā)生糾紛后，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，不要耽擱太久，以免時(shí)間太長導(dǎo)致證據(jù)丟失。一些商品長期不適合存放的質(zhì)量問題也難以識(shí)別。因此，一旦發(fā)生消費(fèi)者糾紛，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
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以無效承諾是否承擔(dān)違約責(zé)任合同無效，合同當(dāng)中所約定的合同違約的內(nèi)容也是無效的。所以，不需要按照無效合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任。合同無效后，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還。不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。
2021.04.02 201 -
經(jīng)營者可以收集消費(fèi)者的消費(fèi)信息嗎經(jīng)營者能收集消費(fèi)者個(gè)人信息，但是有前提條件，并且不能損害消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，
2020.11.21 206 -
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經(jīng)營者以銷售方式的名義向消費(fèi)者作出許諾，是否可以免除相關(guān)責(zé)任？
經(jīng)營者與消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。經(jīng)營者以商業(yè)廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者通知、聲明、店堂告示等公示方式，對(duì)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后責(zé)任等向消費(fèi)者作出許諾的，其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)
2022-03-07 15,340 -
經(jīng)營者承諾附送贈(zèng)品的行為是具有法律效力嗎？經(jīng)營者承諾的效力如何
經(jīng)營者承諾附送贈(zèng)品的行為是具有法律效力的。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)；經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違
2022-02-15 15,340 -
消費(fèi)者被第三人損害經(jīng)營者是否承擔(dān)責(zé)任
不承擔(dān)責(zé)任。盡管由于第三人的侵害造成消費(fèi)者損失，經(jīng)營者不承擔(dān)賠償責(zé)任，但如果消費(fèi)者受第三人侵害后，經(jīng)營者負(fù)有義務(wù)幫助消費(fèi)者防止損害的擴(kuò)大和協(xié)助查找侵害第三人的義務(wù)。如消費(fèi)者被盜后，經(jīng)營者應(yīng)積極幫助消費(fèi)
2022-02-14 15,340 -
“假一賠一”承諾承諾能否作為商家逃避法律責(zé)任的依據(jù)
假一賠十是業(yè)者自愿的承諾，有利于消費(fèi)者不利于業(yè)者自己，不利于自己的規(guī)定，法律不干涉。因此，如果消費(fèi)者購買假冒偽劣商品，業(yè)者有明確的假一賠十通知，業(yè)者的真定業(yè)者的真實(shí)意義，完全可以理性地要求賠償。法律依
2021-10-01 15,340
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消費(fèi)者可以要求賠償十倍還是三倍消費(fèi)者可以要求賠償十倍還是三倍，應(yīng)當(dāng)根據(jù)賠償?shù)囊罁?jù)進(jìn)行確定。法律明確規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕?/p>
3,365 2022.06.15 -
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承諾合同有效力嗎承諾合同是否具有效力，要看是否滿足以下條件：一，承諾合同的當(dāng)事人是否具有完全民事行為能力。如果當(dāng)事人是無民事行為能力人或者限制民事行為能力人，那么承諾合同就是無效的，不受法律保護(hù)；二，承諾合同是否是當(dāng)事人雙方的真實(shí)意思表示，合同必須是雙方達(dá)
1,615 2022.04.15 -
01:07
承諾的構(gòu)成要件有哪些任何有效的承諾，其構(gòu)成要件都必須要有以下幾點(diǎn)： 1、要約人，首先必須是由受要約人作出承諾，承諾和要約是一種相對(duì)人的行為，因此，承諾必須是要由被要約人作出，除了被要約人之外的其他任何第三人，即使是知道要約的內(nèi)容并對(duì)此要約作出同意的意思表示，也
4,701 2022.04.17
