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如何強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益的行政保護(hù)呢

2020-09-07 23:57

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2020-09-08回復(fù)

在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)交易的行政管理上,各行政管理機(jī)關(guān)也應(yīng)進(jìn)行許多探索和改進(jìn)。 第一,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行政監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè)。政府行政部門(mén)承擔(dān)著社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,有義務(wù)對(duì)國(guó)家各個(gè)部門(mén)和行業(yè)進(jìn)行全面監(jiān)管,有責(zé)任規(guī)范和監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的運(yùn)行環(huán)境,不斷調(diào)整網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)秩序,保障網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康有序的發(fā)展。事實(shí)上,無(wú)論是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物立法還是對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營(yíng)的查處,以及對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)立和規(guī)劃,都離不開(kāi)政府各行政部門(mén)的支持,因此,政府行政部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域設(shè)置專門(mén)監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)控制規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是十分必要的。 第二,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的監(jiān)管職能。首先,應(yīng)當(dāng)盡快確定工商行政管理部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的監(jiān)管職能。其次,賦予工商行政部門(mén)對(duì)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者的審查登記權(quán)和網(wǎng)絡(luò)行政處罰權(quán)。再次,加強(qiáng)公安部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的監(jiān)控職責(zé)。此外,還應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的許可、登記和監(jiān)督納入金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職責(zé)范疇。

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可以通過(guò)下列措施保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)合法權(quán)益: 1、修訂法律法規(guī)建立完善體系; 2、引導(dǎo)消費(fèi)者自我保護(hù)積極防范風(fēng)險(xiǎn); 3、強(qiáng)化人員培訓(xùn)應(yīng)對(duì)維權(quán)需要; 4、強(qiáng)化網(wǎng)購(gòu)監(jiān)管規(guī)范交易行為; 5、暢通維權(quán)渠道維護(hù)合法權(quán)益。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益的保護(hù)方式是: 1、規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商的保障交易安全的義務(wù)。 2、規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的保護(hù)消費(fèi)者隱私義務(wù)。 3、規(guī)制網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)格式合同。 4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的合同管轄保護(hù)。 5、借鑒國(guó)外立法,確立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的反悔權(quán)。 6、建立全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上投訴中心。

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    維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法是: 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; 2、協(xié)商不成的,由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解; 3、調(diào)解不成的,向有關(guān)行政部門(mén)申訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。

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    消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的對(duì)象,是指消費(fèi)者為生活需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。據(jù)此《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整對(duì)象為下述三類: 1、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)與經(jīng)營(yíng)者形成的關(guān)系。其具體內(nèi)容包括消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者的原因而購(gòu)買(mǎi)到不合格產(chǎn)品、

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    法律規(guī)定各級(jí)人民政府工商行政管理部門(mén)和其他有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),采取措施,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn),及時(shí)調(diào)查處理。

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    保護(hù)網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者的合法權(quán)益,應(yīng)當(dāng)從以下幾方面做起: 1、修訂法律法規(guī),建立完善體系。除在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系專設(shè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)章節(jié)之外,盡快出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)商品交易行為監(jiān)管和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)的具體細(xì)則和規(guī)定,重點(diǎn)

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    消費(fèi)者購(gòu)物前維權(quán)自身合法權(quán)益的方法: 1、了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī),才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。 2、購(gòu)買(mǎi)前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類

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