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淘寶賣家買家不退款怎么辦

2023-04-19 14:20

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2023-04-19回復(fù)

交易進行中賣家不同意退貨退款,請買家先不要著急。可以按照以下步驟操作: 第一步:若未申請退款退貨,請先發(fā)起退款退貨申請;若已經(jīng)申請退款,請關(guān)注退款超時并及時修改退款協(xié)議避免退款關(guān)閉; 第二步:申請客服介入,在買家申請退款后,如買賣雙方未協(xié)商一致意見,買家可以在賣家拒絕協(xié)議后(虛擬:申請退款3天后,賣家拒絕協(xié)議后兩個條件同時滿足)“要求淘寶介入處理”。

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淘寶沒發(fā)貨,申請退款賣家不處理的解決辦法是,買方可以合理催告賣方盡快處理,否則需承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。如果賣家逾期不處理的,可以向平臺舉報或者收集相關(guān)證據(jù),依法提起民事訴訟。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

店里買的鞋子若不想要了,當事人可以在七天之內(nèi)無理由退款,但是需要保存好購買證明以及保證商品完好?!睹穹ǖ洹芬?guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。

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    2020.04.17 309
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