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銀行卡被盜刷怎么解決

2023-08-15 07:58

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銀行卡被盜請(qǐng)持身份證到發(fā)卡銀行進(jìn)行掛失補(bǔ)卡。銀行卡掛失補(bǔ)卡流程: 掛失銀行卡,需繳納10元服務(wù)費(fèi):①可先進(jìn)行電話口頭掛失,保證賬戶資金安全;②隨后到銀行營(yíng)業(yè)廳,填寫(xiě)掛失申請(qǐng)書(shū);③掛失成功后取回回執(zhí),妥善保存。 七日后掛失正式生效,持身份證前往銀行辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù):①持身份證、掛失回執(zhí)前往銀行;②排隊(duì)取號(hào);③叫到號(hào)后將補(bǔ)辦銀行卡需要的資料交給柜員;④稍等片刻,輸入新卡密碼,在業(yè)務(wù)確認(rèn)單上簽字;⑤繳納5元到10元工本費(fèi),銀行不同收費(fèi)不同;⑥取回身份證,拿到新銀行卡。

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銀行卡被盜刷的處理方式:第一時(shí)間聯(lián)系銀行凍結(jié)卡;到最近的網(wǎng)點(diǎn)操作并留下憑證;及時(shí)報(bào)警說(shuō)明情況和被盜刷時(shí)間。

張麗麗律師

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1.他人利用讀卡器竊取儲(chǔ)戶密碼盜取存款的銀行有責(zé)任,犯罪分子在自助銀行網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口刷卡處安裝讀卡器等竊取儲(chǔ)戶信息的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定銀行未提供必要的安全、保密環(huán)境。2.未保障儲(chǔ)戶取款自由造成存款被盜,銀行應(yīng)當(dāng)賠償《商業(yè)銀行法》規(guī)定的取款自由,應(yīng)全面理解為包括取款時(shí)間、數(shù)額及選擇柜臺(tái)和自動(dòng)取款機(jī)等多種方式的自由。3.自助銀行門(mén)禁竊密裝置造成儲(chǔ)戶損失,銀行應(yīng)賠償,犯罪分子在自助銀行門(mén)禁系統(tǒng)上安裝盜碼器,竊取儲(chǔ)戶銀行卡信息和密碼造成儲(chǔ)戶損失的,銀行應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.自助柜員機(jī)安全隱患造成的交易風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由銀行承擔(dān),儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)負(fù)有保證儲(chǔ)戶存款安全義務(wù)。因人機(jī)交易這種特殊交易方式所產(chǎn)生的交易風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)由柜員機(jī)設(shè)置方承擔(dān)。5.借記卡被盜用,提供取款設(shè)備的銀行應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任,自助取款終端設(shè)備的機(jī)具行未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止不法分子的不法行為,使持卡人所持銀行卡信息被泄露的應(yīng)賠償。6.他人利用atm機(jī)盜取儲(chǔ)戶信息致?lián)p,銀行應(yīng)予賠償,銀行對(duì)其自動(dòng)取款機(jī)安全疏于管理,構(gòu)成失職,造成儲(chǔ)戶信息被盜取、賬戶資金受損失的,銀行應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.盜錄設(shè)備竊取儲(chǔ)戶信息造成損失,銀行應(yīng)承擔(dān)全責(zé),因犯罪嫌疑人非法安裝在atm機(jī)上的盜錄設(shè)備竊取信息,導(dǎo)致儲(chǔ)戶損失的,發(fā)卡銀行應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。8.自動(dòng)取款機(jī)上張貼字條導(dǎo)致儲(chǔ)戶被騙,銀行有過(guò)錯(cuò),銀行已作必要風(fēng)險(xiǎn)提示,但未盡到安全注意義務(wù),導(dǎo)致儲(chǔ)戶取款時(shí)被詐騙,應(yīng)承擔(dān)未盡到義務(wù)范圍內(nèi)的賠償責(zé)任。9.“密碼交易視為本人交易”的格式條款的例外適用,因不法分子利用盜裝的設(shè)備竊取密碼和卡信息制作克隆卡導(dǎo)致儲(chǔ)戶損失,不適用“密碼交易視為本人交易”規(guī)則。10.儲(chǔ)戶受atm機(jī)上張貼的詐騙號(hào)誤導(dǎo)致?lián)p,銀行有責(zé),銀行因向儲(chǔ)戶提供自助取款設(shè)施服務(wù)未盡安保義務(wù),應(yīng)根據(jù)其未盡職責(zé)疏于管理的過(guò)錯(cuò)確定其應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。11.儲(chǔ)戶誤信atm機(jī)上詐騙信息致存款流失的責(zé)任分擔(dān),儲(chǔ)戶輕信取款機(jī)上犯罪嫌疑人粘貼的詐騙信息,造成存款被盜取,銀行未盡安全保障義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.銀行為儲(chǔ)戶保密義務(wù)包括為儲(chǔ)戶提供安全保密環(huán)境,為儲(chǔ)戶保密,不僅指銀行應(yīng)對(duì)儲(chǔ)戶個(gè)人信息保密,亦包括為到銀行辦理交易的儲(chǔ)戶提供必要的安全、保密的環(huán)境。13.儲(chǔ)戶取款時(shí)未用手遮擋導(dǎo)致密碼泄露的不構(gòu)成過(guò)錯(cuò),他人利用盜裝的設(shè)備竊取信息導(dǎo)致儲(chǔ)戶損失,銀行以儲(chǔ)戶輸入密碼時(shí)未用手遮擋存在過(guò)錯(cuò)為由抗辯的,不予支持。14.對(duì)自助銀行異常設(shè)備未盡安全防范義務(wù)的銀行責(zé)任,銀行對(duì)他人在自助銀行所安裝的異常設(shè)備未盡到安全防范義務(wù),未能保障儲(chǔ)戶交易安全的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。

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