一、請(qǐng)及時(shí)將病歷郵寄給我們，我們需要看全部病歷,才能判斷醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否存在過(guò)錯(cuò)。我們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療護(hù)理等行為進(jìn)行客觀的全面審查，如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的過(guò)失行為，造成患者人身?yè)p害的,才屬于醫(yī)療事故,醫(yī)療機(jī)構(gòu)存有上述過(guò)錯(cuò)的才承擔(dān)責(zé)任。 二、處理醫(yī)療糾紛程序,1、將所有病歷（包括但不限于一日清單/費(fèi)用詳情單,診斷證明,住院證,出院證、住院病案首頁(yè)、入院記錄、病程記錄、手術(shù)同意書(shū)、麻醉同意書(shū)、輸血治療知情同意書(shū)、特殊檢查(特殊治療)同意書(shū)、病危(重)通知書(shū)、醫(yī)囑單、輔助檢查報(bào)告單、體溫單、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、病理資料等）醫(yī)療實(shí)物、監(jiān)控等等予以封存,并加蓋醫(yī)院印章；2、搜集病歷之外的其它全部證據(jù),封存監(jiān)控;3、鑒定可以共同委托醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定，也可以起訴之后作醫(yī)療過(guò)錯(cuò)司法鑒定。 三、無(wú)論司法鑒定還是醫(yī)療事故鑒定,兩種鑒定異途同歸，醫(yī)療事故鑒定由當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會(huì)作，不服可向上一級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)申請(qǐng)重新鑒定，結(jié)果以上一級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)的為準(zhǔn)。醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定是由司法鑒定機(jī)構(gòu)作的。不服的話(huà)，可申請(qǐng)重新鑒定，但沒(méi)上級(jí)鑒定機(jī)構(gòu)一說(shuō)。無(wú)論哪種鑒定，鑒定機(jī)構(gòu)以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)都不會(huì)主動(dòng)給你提出醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過(guò)錯(cuò)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們?nèi)鎸彶椴v后，會(huì)給你一個(gè)客觀公正的書(shū)面回復(fù)。 四、損害賠償，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有過(guò)錯(cuò)的，依據(jù)過(guò)錯(cuò)程度，賠償以下項(xiàng)目但未必是以下全部賠償項(xiàng)目：因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。 受害人因醫(yī)療行為致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)，賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償?shù)绕渌侠碣M(fèi)用。 五、訴訟時(shí)效是一年或者兩年，自知道或者應(yīng)當(dāng)知道受損害之日起計(jì)算。