旅行社賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)，國家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量保證賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定： 1.旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因的不能成行，應(yīng)提前三天(出境游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。 2.因旅行社過錯造成旅游者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。 3.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。 4.導(dǎo)游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費用的2倍。 5.導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對旅游者進(jìn)行賠償。 6.導(dǎo)游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游服務(wù)費并賠償同額違約金。 7.導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療、保健等項目，旅行社承擔(dān)旅游者全部費用。 8.導(dǎo)游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，每次退還旅游者購物價款的20%。 9.導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。 10.導(dǎo)游私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購物價款。 11.導(dǎo)游索要小費，旅行社應(yīng)賠償索要小費的2倍。 12.導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開團(tuán)隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用的30%違約金。 13.旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費的20%。 14.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級、檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償差額20%的違約金。 15.旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低于合同訂的等級檔次，旅行社退還旅游者所付交通費用與實際費用的差額，并賠償差額20%的違約金。 16.旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費并賠償退還費用20%的違約金。