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網(wǎng)購(gòu)糾紛怎么辦如何解決

2023-07-14 11:20

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針對(duì)這類(lèi)糾紛,目前可能采取哪些解決方式呢 其一、消費(fèi)者可以保留相關(guān)購(gòu)買(mǎi)憑證投訴至12315熱線,求助消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決。據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2010年上半年,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量同比增長(zhǎng)74.6%,位居投訴增幅第四位。 其二、消費(fèi)者可以向購(gòu)物網(wǎng)站提出賠償。購(gòu)物網(wǎng)站是用戶(hù)直接交易和接觸的對(duì)象,其交易的訂單具有類(lèi)似合同的效力。 其三,消費(fèi)者可以向商品或服務(wù)提供商提出賠償,因?yàn)樯碳沂巧唐返闹圃煺呋蚍?wù)的最終提供者,也是應(yīng)該而實(shí)際未能為消費(fèi)者正常提供服務(wù)的主體。

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1、網(wǎng)站投訴。各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶(hù)服務(wù)部門(mén),處理各種交易糾紛。 2、網(wǎng)上報(bào)案。一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙,應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案。 3、消協(xié)投訴。與普通商品一樣,網(wǎng)上購(gòu)物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。

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