信用卡的使用相當于持卡人向銀行借錢消費，有借當然就有還。持卡人在借款期內(nèi)每月以相等的月均還款額償還銀行貸款本金和利息。如持卡人逾期還款或存款不足月均還款額自動扣劃不成功的，須到貸款經(jīng)辦行會計柜臺辦理還款。信用卡用戶透支后，銀行與用戶之間就形成了債權(quán)債務關(guān)系，銀行有權(quán)要求用戶還款。并且銀行可以自己行使權(quán)利，也可以委托他人行使。只要在委托他人行使這種權(quán)利時，銀行進行了書面授權(quán)并要求他人采取合法方式進行催收即可。一般情況下，銀行采取“連三累六”的原則，來處理信用卡逾期的問題，連續(xù)三個月逾期或累計六個月逾期的，銀行就會慎重考慮這個人貸款申請，一般不會輕易批貸。如果逾期沒到這個范圍，只要給出合理的解釋，提供其他的個人資信證明，讓銀行重新評定個人資信，還是可以成功獲得批貸的。如果信用卡逾期，先別急著將信用卡注銷，應該繼續(xù)持有并使用，按規(guī)定還款，等最后一條逾期記錄時間超過2年后，持卡人的信用報告上就不會顯示再有逾期了。如果到那時不想用卡，就可以注銷了。持卡人出現(xiàn)欠款后，銀行一般會通過短信提醒、電話催收以及寄送律師函等方式進行催款，上述方法都無效后，才會委托催討公司介入。因此，催討公司面對的往往是一些失去聯(lián)系的欠款人，或者是“死活就是不還錢”的持卡人。

嚴格意義上來說，催收人員找到借款人的單位并不違法。 但如果催收人員在借款人的單位內(nèi)部大肆宣揚借款人的貸款情況、用言語詆毀借款人、騷擾借款人等，就構(gòu)成違法，催收人員需要承擔一定的刑事責任。情節(jié)嚴重的話，催收人員就有可能處罰的。