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我在商場摔傷該怎么辦?

2023-07-28 08:37

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2023-07-28回復(fù)

一、應(yīng)考慮商場的購物環(huán)境因素 1、顧客摔傷時,是否是商場的障礙物碰撞,此障礙物有無設(shè)置明顯的、足以讓顧客清楚看到的提示并完全可以避免的環(huán)境。 2、商場是否有墮落物碰撞而導(dǎo)致顧客摔傷。 3、商場的工作人員有無碰撞顧客的行為。 4、顧客摔傷的部位,有無散落的液體、或者容易造成摔倒的物質(zhì)。 5、商場的地面防滑設(shè)施,是否符合裝修的行業(yè)標準。 是由于商場的環(huán)境因素引起的,商場就要負一定的責(zé)任;如果商場在這幾方面都沒有過錯,那么商場不負責(zé)任。

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顧客在商場摔倒,商場承擔侵權(quán)賠償責(zé)任,但有一點前提,那就是未盡到安全保障義務(wù)。如果商場能證明他們已經(jīng)盡到一定的安全保障義務(wù),比如已經(jīng)盡到危險告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報警等,那么商場就不須承擔賠償責(zé)任。如果商場需要承擔賠償責(zé)任但不賠償可以先和商場負責(zé)人進行協(xié)商解決,如果協(xié)商解決不了就可以起訴,通過法律途徑解決,由法院給出公正的判決。

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