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消費者投訴不予受理有哪些不予受理的情形

2023-02-26 14:47

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根據(jù)中國消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導(dǎo)則規(guī)定,消協(xié)對下列情況投訴可以不予受理:1.不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的;2.沒有明確的訴求或者沒有真實準確的被投訴方的;3.經(jīng)營者之間因購銷活動產(chǎn)生糾紛的;4.因投資、經(jīng)營、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營利為目的活動引發(fā)爭議的;5.公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的;6.消費者對投訴商品或者服務(wù)的瑕疵在購買或者接受之前已經(jīng)知道的;7.消費者不能提供必要證據(jù)的;8.消費者未按產(chǎn)品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或人身、財產(chǎn)損害的;9.爭議雙方曾在消費者協(xié)會調(diào)解下達成調(diào)解協(xié)議并已履行,且無新情況、新理由、新證據(jù)的;10.法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已經(jīng)受理的;11.法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的;12.消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過六個月的;13.因不可抗力造成損害的;14.其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

消費者申訴不予受理或者終止受理的情形如下:超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品; 達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,且沒有新情況、新理由的;法院、仲裁機構(gòu)或其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的; 消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過1年的;消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的;不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的申訴。

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