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消費者 如何維護其合法權益

2023-07-10 15:56

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遼寧在線咨詢顧問團

2023-07-10回復

消費者可以充分行使其享有的社會監(jiān)督權利,以便更好地維護自身的合法權益: 《產(chǎn)品質量法》第22條規(guī)定:“消費者有權就產(chǎn)品質量問題,向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢;向產(chǎn)品質量監(jiān)督部門,工商行政管理部門及有關部門申訴,接受申訴的部門應當負責處理?!钡?3條規(guī)定:“保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產(chǎn)品質量問題建議有關部門負責處理,支持消費者對因產(chǎn)品質量造成的損害向人民法院起訴?!鄙鐣M織主要指各級消費者協(xié)會及質量管理協(xié)會等。

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北京市京師律師事務所

維護消費者的權益的方法是: 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解; 2、協(xié)商不成的,由消費者協(xié)會進行調(diào)解; 3、調(diào)解不成的,向有關行政部門申訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。

章法律師

廣東律參律師事務所

維護消費者權益雙方可以先行協(xié)商;協(xié)商不成可以向當?shù)氐南M者協(xié)會投訴;投訴仍未解決糾紛的可以雙方指定的仲裁機構作為第三方進行仲裁;對仲裁結果仍不滿意的可以直接向轄區(qū)人民法院提起訴訟。

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