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如何維護消費者合法權益

2022-09-13 01:22

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消費者有必要知曉我國法律對商家欺詐消費者、如何保護消費者權益的相關規(guī)定。根據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條第一款之規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元;法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定,最后,消費者在消費過程中還應要求商家及時開具發(fā)票或收據(jù),并進行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后,消費者應注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),以便協(xié)商不成時向工商部門投訴,必要時還可以采取提起訴訟的法律手段以維護自身權益。

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維護消費者的權益的方法是: 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解; 2、協(xié)商不成的,由消費者協(xié)會進行調(diào)解; 3、調(diào)解不成的,向有關行政部門申訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。

章法律師

廣東律參律師事務所

維護消費者權益雙方可以先行協(xié)商;協(xié)商不成可以向當?shù)氐南M者協(xié)會投訴;投訴仍未解決糾紛的可以雙方指定的仲裁機構作為第三方進行仲裁;對仲裁結果仍不滿意的可以直接向轄區(qū)人民法院提起訴訟。

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