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淘寶賣家沒按約定時(shí)間發(fā)貨會(huì)怎么樣

2023-02-13 15:42

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退款選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨不會(huì)對退款有影響。但對賣家會(huì)有影響,淘寶官方會(huì)做出相應(yīng)的后臺(tái)扣分,而且按照官方規(guī)定如果買家申請售后維權(quán),賣家需賠償相應(yīng)數(shù)額的賠償金給買家。淘寶官方目前對于在線的賣家行為投訴類型有:承諾的沒做到、拒絕使用信用卡付款、未按約定時(shí)間發(fā)貨、未按成交價(jià)格進(jìn)行交易、違反支付寶交易流程、惡意騷擾。所以,只要是寶貝描述內(nèi)容里,或者與賣家的旺旺聊天記錄里,賣家有過發(fā)貨時(shí)間的承諾又沒有按照承諾執(zhí)行,買家都可以以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由要求退款和售后維權(quán)的。另外,即使是在買家申請退款后,賣家強(qiáng)行發(fā)貨了,買家也是可以拒收貨物,繼續(xù)要求退款服務(wù)的。

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未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付??梢酝丝?,要求買家支付一定數(shù)額的違約金。淘寶賣家沒有按時(shí)間發(fā)貨需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

賣家違背以下任一承諾的,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分(三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過12分);買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。 1、除特殊情形外,買家付款后,賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外); 2、買家付款后,賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格交易的(交易雙方另有約定的除外); 3、買家付款后,賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達(dá)成的對商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣的; 4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運(yùn)送方式,特定運(yùn)送物流、快遞公司等,但實(shí)際未遵從相關(guān)承諾或約定的。

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