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旅游侵犯消費者知情權(quán)怎么處理

2022-03-19 18:39

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關(guān)于旅游去酒店侵犯消費者知情權(quán)怎么處理的問題,請參考以下內(nèi)容: 1、消費者的知情權(quán)是指知悉、獲取所要購買產(chǎn)品相關(guān)信息的自由與權(quán)利。 2、對于侵犯消費者知情權(quán)的行為,造成損失的,消費者可以要求商家進行賠償 3、消費者知情權(quán)受到侵害,可以自行與商家進行協(xié)商,也可以找消費者協(xié)會或其他組織進行調(diào)解,或直接向仲裁機構(gòu)或者法院提起訴訟解決。

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

1、兩倍賠償。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依法定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 2、三倍賠償。經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 3、十倍賠償。十倍賠償是食品安全法的特別規(guī)定,因為食品安全比一般消費品更為重要,因此食品安全法提高了懲罰性賠償。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

侵犯消費者知情權(quán)的,消費者可以主張商品價款三倍的懲罰性賠償。即經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

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