根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定，消費(fèi)者遭遇商品質(zhì)量問題，可以通過下列途徑解決： 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。即找經(jīng)營(yíng)者陳述自己購(gòu)買含塑化劑食品的經(jīng)過，并依法提出索賠要求，通過協(xié)商解決問題。 2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。投訴應(yīng)寫明投訴人姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱、地址，受損害事實(shí)，所購(gòu)商品的名稱、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)單位及交涉經(jīng)過等，并提出自己的要求。 3、向有關(guān)行政執(zhí)法部門(如工商、技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、商檢)申訴。即通過直接向經(jīng)營(yíng)者的行政主管部門或所在地行政執(zhí)法部門出示證據(jù)，陳述受害經(jīng)過，提出索賠要求。由有關(guān)部門在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依法做出賠償?shù)葲Q定。 4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 5、向人民法院起訴。消費(fèi)者對(duì)以下四種情況，可向人民法院起訴：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成；(2)對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或行政部門已做出的賠償決定不滿意；(3)經(jīng)營(yíng)者拒不執(zhí)行已做出的調(diào)解和賠償決定；(4)消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴后，經(jīng)調(diào)解不成的。